Verschiebung der Kundennachfrage
Neue Filialkonzept für die Postbank

Mit einem neuen Filialkonzept will sich die Postbank im hart umkämpften Privatkundengeschäft behaupten. Der bundesweite Umbau der Filialen soll nach einer Testphase bereits in wenige Monaten beginnen. Das Unternehmen will künftig nicht mehr nur Finanzdienstleistungen und Produkte der Post anbieten, sondern erweitert die Angebotspalette.

HB BERLIN. Das neue Konzept werde zunächst in acht Filialen geprüft und soll dann von Anfang 2008 an schrittweise bundesweit in den mittlerweile 855 Finanzcentern umgesetzt werden, teilte die Post-Tochter am Freitag anlässlich der Vorstellung der ersten neuen Filiale in Berlin- Charlottenburg mit. Das Institut wolle damit der Verschiebung der Kundennachfrage zu Gunsten der Bankdienstleistungen gerecht werden, die Produkte der Post und anderer Partner dabei aber nicht vernachlässigen.

Außerdem will die Postbank künftig an ihren Schaltern auch Veranstaltungs-Tickets verkaufen. Dazu gebe es bereits eine Zusammenarbeit mit dem Unternehmen „Ticketcorner“. Auch Sportveranstaltungen sollen bei einer positiven Resonanz der Kunden hinzukommen.

Vorstandschef Wolfgang Klein verwies erneut auf den „massiven Verdrängungswettbewerb“, der bei den Banken zu sinkenden Margen führe. Es stelle sich die Frage, ob man noch über ein Geschäftsfeld rede, „oder schon über ein Schlachtfeld“. Für die Kunden sollen sich vor allem die Wartezeiten an den Postschaltern verkürzen.

Nach Angaben des für den Filialvertrieb zuständigen Postbank- Vorstand Hans-Peter Schmid sind rund 90 Prozent der Besucher in den Filialen noch keine Kunden. Die Postbank hatte Anfang vergangenen Jahres 850 Filialen der Deutschen Post für knapp eine Milliarde Euro übernommen.

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