Nutzer ohne Netz
Blackberry kämpft erneut mit technischen Problemen

Viele Blackberry-Kunden waren am Freitag unfreiwillig offline. Technische Probleme legten die Smartphones lahm. Inzwischen laufen die Dienste zwar wieder, doch die Störung kam zu einem äußerst ungünstigen Zeitpunkt.
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London/New YorkHandynutzer mit Blackberry-Smartphones haben am Freitag auf mehreren Kontinenten mit technischen Problemen zu kämpfen gehabt. Seit Freitagmorgen konnten sie weder E-Mails senden noch im Internet surfen. Die Probleme seien jedoch bereits wieder gelöst, teilte der kanadische Hersteller Research in Motion (RIM) am Freitag in London mit. „Wir können bestätigen, dass die Dienste wiederhergestellt wurden und jetzt wieder normal laufen.“

RIM machte keine Angaben zur Zahl betroffener Nutzer. Der Hersteller erklärte lediglich, „bestimmte Nutzer in Europa, dem Nahen Osten und in Afrika“ seien betroffen gewesen. Das Unternehmen entschuldigte sich „in aller Form“ bei seinen Kunden.

Der Ausfall kam für RIM denkbar unpassend: Während die Blackberry-Kunden auf dem Trockenen saßen, stürmten tausende Apple-Fans die Läden und holten sich ein neues iPhone 5. Dagegen kämpft Blackberry mit schrumpfenden Marktanteilen und roten Zahlen. Neben den iPhones sind die Android-Handys die härtesten Konkurrenten des Smartphone-Pioniers.

Bereits im Oktober 2011 hatten Millionen Blackberry-Besitzer in Europa, im Nahen-Osten, Afrika, Indien, Brasilien, Chile und Argentinien unter größeren technischen Problemen bei RIM gelitten. Manche Nutzer waren tagelang von ihren E-Mails und anderen Diensten abgeschnitten. Die Blackberry-Services laufen über firmeneigene Rechenzentren. Das macht die Blackberrys zwar besonders sicher gegen Schnüffelattacken von außen, aber auch anfällig, wenn es mal technische Probleme gibt. Das Telefonieren oder Versenden von SMS läuft dagegen direkt über die Netze der Mobilfunk-Betreiber.

Der genaue Umfang der Störungen am Freitag blieb unklar. Ein Nutzer des bekannten Blackberry-Forums crackberry.com berichtete, dass die ersten Probleme am frühen Morgen aufgetreten seien. Die Beschwerden im Forum kamen ausschließlich von Vodafone-Nutzern, wohingegen die Kunden anderer Netzbetreiber scheinbar keine Probleme hatten.

Ein Nutzer des crackberry-Forums, der nach eigenen Angaben bei einem Mobilfunk-Anbieter beschäftigt ist, erklärte, Blackberry habe in der vergangenen Nacht Servicearbeiten durchgeführt. Danach seien die Dienste nicht wieder richtig ins Laufen gekommen. RIM selbst äußerte sich in einer Mitteilung nicht zu den genauen Gründen für die technischen Probleme.

Wegen der harten Konkurrenz muss RIM Analysten zufolge ums Überleben kämpfen. Im Juni kündigte der Konzern an, 5000 Stellen zu streichen. Dies entspricht einem Drittel aller Beschäftigten. Zusätzlich wurde der Verkaufsstart für das Blackberry 10 von Ende 2012 auf Anfang 2013 verschoben. Damit kann RIM nicht vom wichtigen Weihnachtsgeschäft profitieren.

Agentur
afp 
AFP news agency (Agence France-Presse) / Nachrichtenagentur
Agentur
dpa 
dpa Deutsche Presse-Agentur GmbH / Nachrichtenagentur

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