Softwarekonzerne
SAP kommt Kunden entgegen

Der Softwarekonzern SAP reagiert auf die massiven Beschwerden seiner Kunden über die zwangsweise Anhebung der Wartungsgebühren und nimmt die Kündigungen der Wartungsverträge zurück.

HB WALLFORF. "Viele Kunden haben die Kündigungen als Bruch der vertrauensvollen und partnerschaftlichen Zusammenarbeit aufgefasst", sagte Deutschland-Geschäftsführer Volker Merk am Dienstag in einer Telefonkonferenz.

Die Kunden in Deutschland könnten künftig frei wählen, ob sie ab 2009 eine Standard-Wartung oder den teueren Enterprise-Support wollen. SAP hatte alle Verträge mit der günstigeren Wartungsvariante zum Jahresende gekündigt.

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