Allerdings kämen bei der Bank nur sehr gute Führungskräfte oder solche mit hohem Potenzial in den Genuss der Einzelberatung. „Das ist bei uns eine Auszeichnung“, erklärt Helbig. Die Bank hat über die Jahre ein Netzwerk mit etwa 15 Coaches aufgebaut, mit denen sie regelmäßig zusammenarbeitet. Wer Bedarf hat, bekommt zwei bis drei Coaches zur Auswahl und klärt im Vorgespräch mit dem Berater, dem Personalmanager und seinem Vorgesetzten das konkrete Thema ab.
Wie bei der Citibank hat Coaching inzwischen bei vielen Unternehmen einen festen Platz in der Personalentwicklung. Das belegt eine aktuelle Studie der Managementberatung Kienbaum in Kooperation mit dem Harvard Businessmanager, bei der Topmanager und Personalverantwortliche aus deutschen Konzernen und dem Mittelstand befragt wurden. Danach bieten 60 Prozent der befragten Unternehmen ein Coaching im Anschluss an ein Zielvereinbarungs- oder Mitarbeitergespräch an.
Bei knapp der Hälfte der Befragten ist die Einzelberatung bereits Bestandteil des Managemententwicklungs-Programms und 43 Prozent setzen es bei der Übernahme einer neuen Führungsaufgabe ein. Besonders häufig kommen Topmanager und obere Führungskräfte in den Genuss eines Coachings, seltener Mittelmanager und der Führungsnachwuchs.
Verbindliche Kriterien für die Auswahl von Coaches gibt es laut Kienbaum-Studie jedoch nur bei 36 Prozent der befragten Unternehmen. Die wichtigste Rolle spielt das persönliche Auftreten (94 Prozent), gefolgt von Berufserfahrung als Coach (90 Prozent) und einer Coachingausbildung (82 Prozent).
Knapp acht von zehn Befragten setzen auf die Empfehlung durch andere. Auf wenig Zustimmung stoßen dagegen die von den Coaching-Verbänden entwickelten Zertifizierungen. Stattdessen nehmen die Unternehmen den Auswahlprozess zunehmend selbst in die Hand. Das bestätigt auch Citibank-Personalmanagerin Helbig. Ein Unternehmen müsse selbst wissen, welcher Coach zu seiner Führungskultur passe. „Da hilft auch ein Zertifikat nicht.“ Da geht es Unternehmen nicht anders als jedem einzelnen: Die mühsame Suche nach dem oder der Richtigen bleibt ihnen nicht erspart.
