Managerfortbildung braucht eine Revolution, findet Fredmund Malik. Er fordert die Einführung des "Masters of Business Complexity".
Zusammenbrechende Banken wegen nicht erkannter Risiken im internationalen Finanzsystem, der Kollaps des US-Immobilienmarktes, Sinkflug des Dollar-Kurses und Explosion von Öl- und Nahrungsmittelpreisen sowie das blamable Scheitern von Welt-AG-Träumen in der Automobilindustrie haben ein gemeinsames Merkmal: die Unfähigkeit, Komplexität zu managen.
Hingegen finden wir geradezu virtuoses Komplexitätsmanagement bei erfolgreichen Firmen vom Typ Nestlé - dem vielleicht einzigen wirklich globalen Unternehmen: Ohne Flop wurden beim Schweizer Lebensmittelkonzern in nur zehn Jahren mehr als hundert Firmen akquiriert und integriert. Hunderte von Marken werden gemanagt, und Zehntausende von Produkten müssen sich täglich überall auf der Welt bewähren. Nach Aussagen oberster Chefs weiß niemand, was wirklich im Gesamtkonzern läuft, trotzdem funktioniert er seit mehreren Jahrzehnten ohne sichtbare Fehler.
Irgendwie reguliert, steuert, lenkt und organisiert das Unternehmen sich von selbst. Was andernorts als unmöglich angesehen wird, funktioniert bestens: Selbstorganisation und Selbstregulierung. Das sind die beiden Grundprinzipien der Kybernetik. Diese Wissenschaft, die seit mehr als 50 Jahren die Naturgesetze des Funktionierens erforscht, ist wahrscheinlich das wichtigste Wissensfundament für das 21. Jahrhundert.
Daher braucht die heutige Wirtschaft statt des "Masters of Business Administration" (MBA) vielmehr den "Master of Complexity Management". Das neue Management ist so radikal verschieden von den herkömmlichen Denkweisen wie das Kugelmodell der Erde vom überholten Scheibenmodell. Der Grund dafür ist Komplexität. Erkennen, Verstehen und Meistern von Komplexität sind die neuen Fähigkeiten, die Manager zu beherrschen lernen müssen. Die Weiterbildung der Führungskräfte steht vor den größten Herausforderungen seit Erfindung des Computers. Jedes Seminar und jedes Buch, die noch die alten Denkweisen transportieren, sind hinausgeworfenes Geld und schädigen eine Firma, indem sie ihr die Zukunft verstellen.
Lesen Sie weiter auf Seite 2: Zeitgemäßes Verständnis von Management
Zu einem zeitgemäßen Verständnis von Management gehört dagegen alles, was Unternehmen funktionieren lässt. Man kann auch sagen, Management - zu Deutsch Führung - ist Funktion und Beruf des Gelingens, des Erfolgs und Resultate-Erzielens auch unter komplexesten Bedingungen. Die Kennzeichen der Managementwirklichkeit von heute sind Vernetzung, Dynamik, Nichtlinearität, Undurchschaubarkeit und Unberechenbarkeit. Der erfolgsbestimmende Stoff im Umgang mit solchen komplexen Systemen ist nicht Geld, sondern Wissen; nicht Macht, sondern Information. In solchen Systemen ist fast alles anders als in den vergleichsweise einfachen Systemen des vorigen Jahrhunderts.
Das dafür erforderliche Wissen kommt zum geringsten Teil aus den Wirtschaftswissenschaften, die für die Realität von heutigem Management weitgehend unergiebig sind. Zum Teil sind ihre Theorien schlichtweg falsch und gefährlich, denn das aktuelle Finanzdebakel wurde von ökonomischen Theorien verursacht. Das frühere Monopol der Betriebswirtschaftslehre für die Ausbildung angehender Führungskräfte ist längst obsolet, und die MBA-Programme der letzten zehn Jahre zementierten noch einmal das alte "Scheibenparadigma".
Viele dieser Programme produzieren in Wahrheit wenig mehr als Arroganz. Nämlich stolz zu sein auf das, was man nicht weiß. So gehören die scheinbar unumstößlichen Wahrheiten des MBA-Denkens konventioneller Prägung, man brauche vor allem Finanzkennziffern für die Steuerung von Unternehmen, im Kontext komplexer, dynamischer Systeme zum Lächerlichsten, was je verbreitet wurde. Den kollabierenden Banken hat es an finanziellen Messgrößen ganz sicher nicht gefehlt. Gefehlt hat aber fast alles andere, was richtiges und gutes Management ausmacht.
Moderne, komplexitätsgerechte Managementsysteme haben bemerkenswerte Ähnlichkeiten mit den Regulierungssystemen von Organismen. In gewisser Weise kann man sagen, dass sie Nervensystem und Gehirn von Unternehmen sind. Von diesen natürlichen Vorbildern lässt sich lernen, wie sich Komplexität zum Vorteil nutzen lässt. Der deutsche Biologe Carsten Bresch sagt sinngemäß, dass alle höheren Fähigkeiten nur aus mehr Komplexität resultieren.
Die Naturgesetze des Funktionierens sind für alle Bereiche gültig. Dies entdeckt zu haben, ist die große Leistung der Kybernetik - der Science of Control and Communication, wie ihr Begründer Norbert Wiener sie bezeichnete. Sie können daher für die Gestaltung eines universellen General-Management-Systems genutzt werden, die dem Charakter vernetzter Systeme gerecht werden und die Beherrschung von Komplexität ermöglichen.
Lesen Sie weiter auf Seite 3: Kybernetisches Management-System
Ein solches General-Management-System für funktionierende Unternehmen dreht zuerst die meisten der scheinbar unverrückbaren Wahrheiten des Wirtschaftens schlichtweg um, denn diese kommen aus den einfachen Verhältnissen der alten Welt. Manager müssen lernen, warum die Corporate-Governance-Dogmen der letzten 15 Jahre Irrlehren sind. Statt Shareholder-Value und Wertsteigerungsstrategien, die zum Beispiel Ursache des Bankenkollapses sind, müssen Customer-Value und Wettbewerbsfähigkeit im Fokus stehen. Die Manager-Weiterbildung muss aufzeigen, wie gesundes Wachstum von krankem unterschieden wird und dass zeitlich limitierte Strategien fast immer falsch und irreführend sind. Eine komplexitätsgerechte Strategie muss immer einen offenen Zeithorizont haben, darf nie auf Prognosen gestützt sein und nie mit Finanzkennziffern beurteilt werden.
Ein kybernetisches Management-System ist universell gültig und modular. Daher muss es nur einmal erlernt werden. Es wächst mit dem Unternehmen mit und kann daher bei jeder Größenordnung angewandt werden. Es passt für jede Organisationseinheit in jeder Situation. Die Folge sind Kompatibilität und Gemeinsamkeit von Managementwissen und -fähigkeit im gesamten Unternehmen. Alle Führungskräfte verwenden dieselben Begriffe in derselben Bedeutung und haben somit das wichtigste Kommunikationsmittel, nämlich eine gemeinsame Sprache. Sie werden immun gegen Moden und Zeitgeist und sind befähigt, das Richtige richtig zu tun.
Professor Fredmund Malik arbeitet seit mehr als 30 Jahren an einem lehr- und lernbaren Berufsstandard für richtiges und gutes Management. Sein Werk ist auf verlässliches Funktionieren komplexer gesellschaftlicher Systeme gerichtet. Die Grundlagen dafür sind Kybernetik, Bionik, System- und Komplexitätsforschung, auf die er auch in seinem Buch „Unternehmenspolitik und Corporate Governance“ hinweist. Malik ist Gründer und Inhaber des Malik Management Zentrums St. Gallen. Info: www.malik-mzsg.ch
