Branchentreffen
Messe soll Anbietern Umsatzschub bescheren

Anfang November findet die Leitmesse in Sachen Kundenbeziehungsmanagment statt. In Nürnberg könnten interessierte Unternehmer neue Systemem kennen lernen und ihre Fragen direkt mit den Software-Anbietern klären. Ein Kongress begleitet die CRM-Expo.

Als Ralph Kunze im vergangenen Jahr zum ersten Mal die CRM-Expo in Nürnberg besuchte, war er mit den Nerven schon fast am Ende. Der Vertriebsleiter des Kunststoffverarbeiters Leis Polytechnik hatte auf der Suche nach einem passenden CRM-System wochenlang im Internet recherchiert und unzählige Testversionen ausprobiert – ohne Erfolg: „Es kamen immer mehr Fragen statt Antworten auf“, erinnert sich Kunze heute. Bei seiner Recherche stieß er auch auf die Nürnberger CRM-Messe und fuhr hin: „Mir war es wichtig, persönlich mit den Firmen zu sprechen und mir deren Systeme vorführen zu lassen.“

Mit dieser Absicht kommen die meisten Besucher auf die Leitmesse in Sachen Kundenbeziehungsmanagement, bestätigt Ralph Korb, Leiter der Geschäftsentwicklung bei der Atelier Scherer Fair Consulting GmbH (Asfc), dem Veranstalter der CRM-Expo: „Viele haben sich vorher schon online informiert“, sagt Korb, „Auf der Messe klären sie dann ihre Fragen direkt bei den Anbietern.“ Seit 1999 ist die CRM-Expo die Top- Veranstaltung zum Thema CRM in Europa. Auch dieses Jahr zeigen Experten, Berater und Unternehmen am 5. und 6. November, wie man erfolgreich Kunden findet und bindet: Kundenwertanalyse, Außendienststeuerung, mobiles CRM und „CRM on demand“ gehören dabei zu den Themenschwerpunkten der zehnten CRM-Expo. „Wir erwarten 150 Aussteller und etwa 1600 Besucher“, sagt Korb.

„Für uns ist die CRM-Expo die wichtigste Fachmesse“, sagt Andreas Zipser, Geschäftsführer beim auf Mittelständler spezialisierten Anbieter CAS Software. Der Aussteller schätzt vor allem die gute Mischung an Besuchern: „IT-Entscheider aus mittelständischen Betrieben sind ebenso auf der Messe wie Geschäftsführer oder Inhaber von Kleinunternehmen.“

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