Image mit Kratzern
Jeder zweite Chinese findet deutsche Firmen arrogant

Deutsche Unternehmen sollten sich in China zu keinem Zeitpunkt auf den Erfolgs-Lorbeeren vergangener Tage ausruhen – das Image von „Made in Germany“ bekommt Kratzer. Das zeigt eine aktuelle Umfrage.
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DüsseldorfDas positive Image deutscher Unternehmen in China bekommt Kratzer: Zwar attestieren die chinesischen Kunden den Firmen aus Deutschland ein starkes Qualitätsbewusstsein (97 Prozent). Gleichzeitig wird das Auftreten auf dem chinesischen Markt von jedem Zweiten als arrogant wahrgenommen (51 Prozent). Die große Mehrheit der Befragten findet außerdem, dass deutsche Hersteller stärker auf chinesische Kundenwünsche eingehen müssen (94 Prozent). Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Befragung der Staufen AG in der Volksrepublik China.

„Die Ergebnisse der Umfrage zeigen sehr deutlich, dass sich deutsche Unternehmen in China zu keinem Zeitpunkt auf den Erfolgs-Lorbeeren vergangener Tage ausruhen dürfen“, sagt Markus Franz, Geschäftsführer der Unternehmensberatung in Shanghai. „Der Wettbewerb auf dem schnell wachsenden chinesischen Binnenmarkt fordert von den deutschen Firmen stärker denn je, stetig die eigenen Schwächen zu identifizieren und diese zügig auszuräumen.“

Ernst zu nehmen ist dabei nicht nur das weit verbreitete Image deutscher Firmen, arrogant zu sein. 84 Prozent der chinesischen Kunden sind zudem der Meinung, deutsche Anbieter sollten im Service besser werden. Zwei Drittel halten deutsche Produkte außerdem für zu teuer. Und nur knapp jeder Zweite attestiert deutschen Anbietern ein modernes Image.

„Diese Zahlen sollten deutschen Unternehmen zu denken geben. Sie betrachten China bisher noch zu sehr als günstige Werkbank für Produkte, die in alle Welt verkauft werden, zu wenig aber als attraktiven Absatzmarkt. Es gilt für die Firmen, stärker als bisher auf die Bedürfnisse der chinesischen Kunden Rücksicht zu nehmen.“

Konkret heißt das beispielsweise für Maschinenbauer: „Ihre Kunden benötigen oft nicht Premium-Produkte höchster deutscher Ingenieurskunst, sondern Maschinen, die zielgenau ihren Bedürfnissen entsprechen. Das sind häufig moderne Fertigungsanlagen in Basisausstattung, die etwas günstiger in der Anschaffung, vor allem aber leichter von den chinesischen Mitarbeitern zu bedienen und zu warten sind“, so Industrieexperte Franz.

Insgesamt setzt das Image von „Made in Germany“ jedoch weiterhin Maßstäbe. Produkte und Services deutscher Hersteller werden von den Chinesen besser eingeschätzt (8,3 von 10 Punkten) als vergleichbare Angebote amerikanischer (7,7 von 10 Punkten) oder heimischer chinesischer Anbieter (6,6 von 10 Punkten). 41 Prozent der Befragten gehen jedoch davon aus, dass der Vorsprung deutscher Produkte keine Selbstverständlichkeit bleibt und erwarten eine Qualitäts-Annäherung durch chinesische Anbieter.

Carina Kontio ist Redakteurin im Ressort Unternehmen & Märkte.
Carina Kontio
Handelsblatt / Redakteurin Unternehmen

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  • Die, angebliche, Offenheit beim kritisieren deutscher Hersteller würde ich mir auch bei Kritiken an der, so genannten, Chinesischen Regierung wünschen. Aber das dürfte einen wohl schnell den Kopf kosten.
    Eine repräsentative Befragung durch einen Ausländer, dürfte so aussagekräftig sein wie die Salzgehaltbestimmung vom Meerwasser durch bloßes betrachten.
    Auf der anderen Seite freut es mich natürlich das jeder zweite Chinese ein deutsches Produkt sein Eigen nennen kann ;-).
    Da waren nun alle großen Unternehmen dieser Welt so scharf darauf den Chinesen das Geld aus der Tasche zu ziehen und nun müssen sie sich dafür ins Gesicht pinkeln lassen.
    Aber wer auf so etwas steht, wird weiterhin seine Geschäfte mit den großen Diktaturen dieser Welt machen.

  • So interessant und lukrativ China für deutsche und ausländische Firmen sind ,so gefährlich ist aber auch diese wirtschaftliche Abhängigkeit .Neueste Kritik an amerikanischen und deutschen Herstellern ist staatlich ge-
    steuert .Die intelligenten Chinesen werden sich mit der Rolle
    des reinen Konsumenten mit Sicherheit nicht mehr sehr lange zufrieden geben.Sie wollen selbst produzieren und verkaufen .Es ist nur eine Frage von wenigen Jahren,dann
    werden sie technisch auf dem gleichen Level stehen wie
    z.B.GM oder Peugot .Optisch haben sie schon bewiesen was sie drauhaben .Es ist also Vorsicht geboten.Unsere Solar-
    industrie haben sie bereits eliminiert .

  • Hallo,

    gute Produkte haben eben ihren Preis. Auf die hier angebotenen minderwertigen Produkten aus China möchte
    ich nicht gerne zurückgreifen, obwohl es teilweise nicht
    mehr anders mäglich ist.

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