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Ratgeber: Was Manager von Piloten lernen können

Stress, Unkonzentriertheiten, Ärger mit dem Arbeitskollegen, Nachlässigkeiten, Eitelkeiten, Rivalitäten: All diese Dingen machen das Arbeiten in einem Unternehmen weniger effektiv und Kosten viel Geld. Noch schlimmer ist es, wenn Piloten solche Schwächen zeigen, dann sterben Menschen. Deshalb ist dieser Berufszweig besonders weit bei der Fehleranalyse. Davon können Manager viel lernen.

von Thorsten Giersch

Bereits seit den 70er-Jahren haben Fluglinien das Crew Resource Management (CRM) eingeführt. Die dahinter steckende Frage lautet bis heute: Wie kann menschliches Fehlversagen gerade schwierigen Situationen verhindert werden? Die hier gewonnenen Erfahrungen konnten stets auch Führungskräften weiterhelfen, denn es gibt reichlich Parallelen ... Foto: dpa