Software-Lösungen
Rechner steuert Werbekampagne

Lange Zeit kümmerten sich nur Konzerne um die systematische Integration und das Management ihrer Marketing-Kampagnen. Doch dank neuer Software-Lösungen können heute auch kleine und mittelständische Unternehmen die Informationsflut in den Griff bekommen – und den Erfolg ihrer Maßnahmen zur Kundengewinnung und -werbung messen.

KÖLN. Der mittelständische Medizintechnik-Hersteller aus Franken hatte sich lange auf bewährte Marketing-Instrumente verlassen. Ob und wie das Werben um Kunden allerdings tatsächlich wirkte, konnte niemand so genau sagen. Als das Unternehmen beim Software-Anbieter Evosoft Business Relations in Nürnberg ein neues CRM-System bestellte, orderte die Geschäftsführung deshalb auch ein Modul für das Management von Marketing-Kampagnen.

Dessen erster Einsatz war die Vorbereitung und Begleitung des wichtigsten Messeauftritts des Jahres: Wichtige Geschäftspartner bekamen Einladungen, die Besucher auf dem Stand wurden erfasst und die Gesprächsinhalte protokolliert. Systematisch verlief auch die Nachbearbeitung: Viele Fachbesucher fanden schon am Tag nach dem Messebesuch weitere Informationen in der Post.

Noch verfügt laut Studien des CMO Council in Europa erst ein geringer Prozentsatz über entsprechende Systeme. Aber: „Im Moment haben wir es mit einem wahren Boom wie zwischen 1998 und 2000 zu tun“, weiß Susan Pache, Geschäftsführerin von Evosoft Business Relations.

Der Trend bei Marketing-Kampagnen geht weg vom kreativen Orakel und hin zur kontrollierten Effizienz. Die neuen Software-Angebote helfen dabei, nicht nur die Marketing-Prozesse übersichtlicher zu gestalten und zu formalisieren, sondern auch, Kundendaten zu aktualisieren, den Dialog mit Kunden zu verbessern und Zielgruppen besser zu definieren.

„Viele Unternehmen haben bislang kaum Spezialwerkzeuge für Kampagnen, sondern richten ihr Augenmerk vor allem auf den Vertrieb“, beobachtet Horst Liebetrau, Geschäftsführer von Upside Relationship Marketing in Düsseldorf.

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