"Zuverlässigkeit ist ein Muss"
Zeit für Kaffee und Kuchen muss sein

„Was erwartet wohl ein 80-Jähriger, wenn wir bei ihm vor der Tür stehen?“ Diese Frage stellt sich Klaus Stamm oft. Senioren sind eine wichtige Zielgruppe des Leverkusener Malermeisters. Seine Marketingstrategie hat er darauf ausgerichtet. Ein dankbarer Kundenkreis, der aber eine ganz besondere Ansprache und großes Einfühlungsvermögen voraussetzt.

HB LEVERKUSEN. Vor 14 Jahren hat Klaus Stamm den alt eingesessenen Malerbetrieb von seinem Vater in Leverkusen-Wiesdorf übernommen. Und mit ihm einen großen Kundenkreis. Schon damals waren viele dieser Kunden älter, heute zählen sie zu den Senioren. Ein Grund, warum der heute 43-Jährige Malermeister anfing, sich näher mit dieser Zielgruppe zu beschäftigen. „Außerdem wollte ich unabhängiger werden von großen Auftraggebern.“ Früher arbeitet der 1919 vom Großvater gegründete Betrieb vornehmlich für Unternehmen wie Bayer, öffentliche Auftraggeber und Wohnungsbaugesellschaften. Heute sind Privatkunden für die 17 Mitarbeiter starke Firma eine weitere wichtige Stütze. Und inzwischen ist jeder vierte Auftraggeber ein Senior.

Auf den von Klaus Stamm selbst gestalteten Anzeigen ist ein freundliches, grauhaariges Paar abgebildet. In Gemeindeblättern und Lokalanzeigern, mit großen Plakaten an Hausfassaden und mit dem gleichen Motiv auf einem Kastenwagen wirbt der Meister für seinen Seniorenservice. „Marketing tut im Handwerk not“, weiß Stamm. Zulieferfirmen würden permanent Seminare anbieten zu besonderen Mal- oder Spachteltechniken. „Aber Kundenorientierung und Marketing ist es doch, woran es in vielen Betrieben mangelt.“

Der Unternehmer hat seine Marketingstrategie nicht zufällig auf die über 50jährigen ausgerichtet. Klaus Stamm: „Ältere Kunden wissen gute Handwerksarbeit noch zu schätzen. Sie legen großen Wert auf Zuverlässigkeit. Sie gucken zwar ganz genau hin, feilschen aber nie um den Preis, und sie zahlen pünktlich.“

Seite 1:

Zeit für Kaffee und Kuchen muss sein

Seite 2:

Seite 3:

Serviceangebote
Zur Startseite
-0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%13%14%15%16%17%18%19%20%21%22%23%24%25%26%27%28%29%30%31%32%33%34%35%36%37%38%39%40%41%42%43%44%45%46%47%48%49%50%51%52%53%54%55%56%57%58%59%60%61%62%63%64%65%66%67%68%69%70%71%72%73%74%75%76%77%78%79%80%81%82%83%84%85%86%87%88%89%90%91%92%93%94%95%96%97%98%99%100%