Und derartige Maßnahmen werden in Zukunft immer wichtiger werden. So ist zwar die Mund-zu-Mund-Propaganda für die meisten freien Berufe noch immer der bedeutendste Weg , um neuen Mandanten für sich zu gewinnen. Laut einer aktuellen Studie entscheiden sich auch heute noch rund drei Viertel aller neuen Mandaten für ihren Steuerberater, weil sie eine Empfehlung von Bekannten, Gesprächspartnern oder Verwandten erhalten haben. "Allerdings sinkt diese Quote seit einigen Jahren zugunsten der Internetrecherche", sagt Schmidt-Keßeler von der Bundessteuerberaterkammer.
Erschwert wird die Situation zudem dadurch, dass eine wachsende Zahl von Kunden ihren Anwalt oder Steuerberater immer häufiger wechselt. Die lebenslange Betreuung wird schon allein wegen der veränderten Lebensbedingungen, häufigeren jobbedingten Umzügen und wechselnden Beschäftigungen in diversen Städten immer seltener.
Fazit: "Nur wer die neuen Möglichkeiten der PR und Werbung gezielt ausschöpft, kann langfristig weitere Mandanten binden und neue gewinnen und sein Geschäft weiter ausbauen", sagt Schmidt-Keßeler.
