Im virtuellen Siemens-Showroom: Weit weg und doch ganz nah dran

Vor gar nicht allzu langer Zeit waren Messen Veranstaltungen in großen Hallen, wo Tausende Menschen von Stand zu Stand gingen, um Informationen zu sammeln, Innovationen zu sehen, Geschäftspartner zu treffen und neue Kontakte zu knüpfen. Dann kam Corona und veränderte die Messelandschaft über Nacht radikal. Durch Reise- und Kontaktverbote wurden neue, virtuelle Kommunikations- und Eventformate wichtiger denn je.

Beim Experimentieren mit diversen Online-Veranstaltungsformaten wird vielen Unternehmen allerdings schnell klar, dass bei den inzwischen beinahe allgegenwärtigen digitalen Events oft die echte Interaktionsmöglichkeit zwischen Teilnehmern und Veranstaltern zu kurz kommt. Der mangelnde Dialog ist die zentrale Herausforderung bei der Frage, wie Kommunikation und Interaktion in die digitale Welt transportiert werden kann.

Wie sich so etwas erfolgreich umsetzen lässt, macht der neue virtuelle Showroom anschaulich, mit dem Siemens beim Digital Enterprise SPS Dialog auf großes Interesse der Besucher stieß: Hier wurden nicht nur im Vorfeld die Kunden befragt, welche Themen rund um Technologie und Industrietrends im Fokus stehen sollten. Erstmals können Besucher hier auch Innovationen in allen Details betrachten, zum Beispiel an der ersten virtuellen Additive-Manufacturing-Referenzfabrik, in der Produkte aus Polymeren in 3D gedruckt werden, wie beispielsweise Schuhsohlen – ein Produkt, das so individuell ist wie die Füße, die darauf laufen.

Im Homeoffice den Showroom besuchen

Anstatt über weite Strecken anzureisen, Schlange zu stehen und sich mit anderen Besuchern vor Exponaten zu drängen, können Interessierte bei virtuellen Veranstaltungen vom Homeoffice aus den Showroom besuchen, in laufende Maschinen blicken, Schaltschränke öffnen und mit einem Klick Hintergrundinformationen zu einzelnen Komponenten aufrufen. „Im virtuellen Showroom können wir in vieler Hinsicht detailliert erklären, wie das Konzept ‚mass customization‘ funktioniert, also wie kundenspezifische Produkte schnell und wirtschaftlich in großer Stückzahl produziert werden können“, sagt Karsten Heuser, der bei Siemens Digital Industries die additive Fertigung verantwortet.

Der neue virtuelle Showroom soll auch bei künftigen digitalen Events zum Einsatz kommen. Siemens sieht diesen vor allem als Möglichkeit, abseits von Präsenzveranstaltungen mit seinen Kunden in engem Dialog zu bleiben und ihnen das Siemens-Portfolio als Echtzeit-3D-Modell näherzubringen. So können Kunden im Showroom durch die virtuelle 3D-Ausstellung schlendern oder sich per Videokonferenz von Siemens-Experten beraten lassen.

Auch der Wissensaustausch über die neuesten Entwicklungen in den Industriebranchen kommt mit konkreten Anwendungsbeispielen und Panel-Diskussionen auf der virtuellen Bühne nicht zu kurz. Der Clou: Produkte und Innovationen sind virtuell „anfassbar“ und können im Detail betrachtet werden. Und: Der Besucher erlebt, wie die digitale Welt mit der realen verschmilzt für mehr Flexibilität und Effizienz in der Produktion. Dabei findet er sich in verschiedenen Umgebungen wieder – von der Umverpackungsmaschine mit Hochregallager bis hin zur hochmodernen Fabrik für die additive Fertigung.

Die Event-Experten von Siemens beschreiten zwar neue Wege bei der Entwicklung digitaler Formate für große Veranstaltungen, aber ganz unvorbereitet traf sie der Corona-Schock nicht. Ein Trend zur zumindest teilweisen Verlagerung von Events in den virtuellen Raum war schon vor der Pandemie erkennbar. So wurden bereits mehrere digitale Veranstaltungen für einige Geschäftseinheiten umgesetzt und durchgeführt, wie etwa Webinare, die schon seit einiger Zeit breit im Konzern etabliert sind.

„Der neue virtuelle Digital-Enterprise-Showroom und das digitale Eventkonzept sind Entwicklungen, die auch ohne Pandemie sicher früher oder später gekommen wären. Corona hat diesen Prozess lediglich beschleunigt.“, sagt Marcus Bliesze, Marketingleiter für Factory Automation bei Siemens. „Die Digitalisierung erfasst nicht nur die Technologie, sondern auch die Art und Weise, wie wir heute und in Zukunft mit unseren Kunden und Partnern zusammenarbeiten.“

Kontakt zum Kunden verändert sich nachhaltig

Der Siemens-Experte rechnet damit, dass die Verlagerung in den virtuellen Raum keine vorübergehende Erscheinung sein wird. Live-Events und persönliche Treffen behalten nach wie vor die hohe Relevanz und werden ganz sicher wieder an Bedeutung gewinnen, wenn es die Corona-Situation erlaubt. Aber der Dialog und die Interaktion mit den Kunden werden von den Erfahrungen und Entwicklungen nachhaltig verändert, so Bliesze. „Wir rechnen damit, dass Messen nach der Pandemie überwiegend hybride Veranstaltungen sein werden. Es wird digitale genauso wie Live-Programmpunkte geben. Wir alle lernen gerade, welcher Kanal für bestimmte Ziele am besten geeignet ist, wo die Stärken von analogen Formaten und digitalen Technologien liegen. Denn die aktuelle Situation verlangt, dass wir viel Neues ausprobieren.“

Das Jahr 2020 hat von allen Messeausstellern und -besuchern viel Flexibilität und Anpassungsfähigkeit gefordert. Von den zahlreichen Veränderungen wird vor allem eines bleiben: Der so wichtige Austausch mit Geschäftspartnern – sei es im direkten Dialog oder bei virtuellen Events – wird nicht mehr von langjährig etablierten Formaten bestimmt. Vielmehr werden Unternehmen, Messebetreiber und Kunden bestehende Formate durch immer wieder neu gewonnene Erfahrungen und Möglichkeiten weiterentwickeln und die reale und virtuelle Welt dabei noch stärker verschmelzen.

Virtuellen Showroom zur Hannover Messe 2021 erleben
Auch im Rahmen der diesjährigen Hannover Messe vom 12. bis 16. April 2021 öffnet Siemens bei der Digital Enterprise Virtual Experience unter dem Motto „Infinite opportunities from infinite data“ den virtuellen Showroom für seine Kunden. Hier können Sie sich kostenlos für das digitale Event registrieren: siemens.de/hm21