Payback – die Vor- und Nachteile der Bonusprogramme

Frankfurt Neulich an der Kasse einer Filiale der Drogeriemarktkette dm: „Sammeln Sie Payback-Punkte?“, fragt die Verkäuferin, wie es wohl jeder Verbraucher schon etliche Male gehört hat. „Nein“, antwortet die Kundin. „Wollen Sie denn eine Karte?“, bohrt die Kassiererin wie üblich nach. „Nein, danke“, sagt die Kundin erneut.

„Wir haben aber gerade eine Payback-Aktionswoche. Da gibt es für Neukunden viele Geschenke“, bleibt die Verkäuferin hartnäckig. „Danke, immer noch nein“, antwortet die Kundin etwas genervt. Doch die Verkäuferin erklärt: „Ein dm-Gutschein über fünf Euro ist dabei.“

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