Sprachassistenten in der Finanzbranche: Banking auf Zuruf

Frankfurt Stellen Sie sich einmal vor, Ihr Bankberater würde jederzeit auf Ihrem Sofa sitzen. Neben ihm womöglich noch der Versicherungsmakler und dazu der Steuerberater. Die Privatsphäre wäre zwar dahin, aber die Anwesenheit der Berater könnte auch ganz praktisch sein. Wenn Sie wissen wollen, wie viel Geld Sie auf dem Konto haben, welchen Kredit Sie bekommen können, ob Ihre Versicherung den Hagelschaden zahlt oder wie Sie Ihre neue Brille bei der Steuererklärung angeben, könnten Sie einfach fragen – ohne Internetrecherche, ohne Anruf, rund um die Uhr.

Mit Sprachassistenten wie Amazons Alexa, Google Home oder Apples Siri wird diese Fantasie zur Wirklichkeit. Noch steckt die Technologie in den Kinderschuhen, doch einige Banken und Finanzdienstleister spannen die Sprachassistenten bereits für sich ein. Es könnten sogar noch mehr sein, doch Amazon bremst.