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Premium Ergo und das Wechselproblem Phantomgebühren für Versicherungskunden

Wenn bei der Ergo ein Kunde intern die Versicherung wechselt, fallen Kosten wie bei einem Neuvertrag an. Der Vertreter sieht davon nichts. Ein Gesetz, das Transparenz erzwingen sollte, wurde von der Lobby verhindert.
23.02.2015 - 16:49 Uhr
Provisionen in Rechnung gestellt, die es gar nicht gibt. Quelle: dpa
Ergo-Konzernzentrale

Provisionen in Rechnung gestellt, die es gar nicht gibt.

(Foto: dpa)

Frankfurt/Düsseldorf Eigentlich konnte Sabine Pfeiffer* ihren Versicherungsvertreter von der Ergo gut leiden. Seit acht Jahren betreute der stets gut gelaunte Erik Vogt* sie nun schon. Lebensversicherung, Hausratversicherung, Unfallversicherung, alles hatte Pfeiffer bei Vogt abgeschlossen. Als Pfeiffer dann im Juli 2010 von der Selbstständigkeit in ein Arbeitsverhältnis wechselte, wandte sie sich wieder an ihren Vertrauensmann. Sie wollte ihre Rürup- auf eine Riester-Rente umstellen. Der Wechsel klappte einwandfrei. Bis Pfeiffer im Kleingedruckten nachlas, was ihr freundlicher Ergo-Vertreter dafür kassierte.

Mehr als 3000 Euro. Das war die Summe, die Pfeiffer auf dem Informationsblatt ihrer neuen Police als „Abschluss- und Vertriebskosten“ entdeckte. „Für 30 Minuten Arbeit? Der spinnt doch“, dachte sie und rief ihren Versicherungsvertreter sofort an. Vogt hatte doch schon bei der ersten Rürup-Rente einen Teil der Abschlusskosten als Provision eingestrichen. Wie kam er dazu, nun für das Ausfüllen von ein paar Formularen noch mal so viel abzurechnen?

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