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Premium Ergo-Versicherung Die Wahrheit hinter den Papierbergen

Ergo schickte einem Ex-Makler jahrelang falsche Provisionsauszüge. Den Rechtsstreit zog der Konzern in die Länge – bis die Zwangsvollstreckung drohte. Die Auseinandersetzung ist kein Einzelfall.
09.06.2015 - 16:07 Uhr
Die Firmenzentrale der ERGO Versicherungsgruppe AG vor Beginn der  Bilanzpressekonferenz am 27.03.2013 in Duesseldorf. [ Rechtehinweis: Verwendung weltweit, usage worldwide ] Quelle: dpa
Ergo-Schild vor der Konzernzentrale in Düsseldorf

Auch die Finanzaufsicht ist aufmerksam geworden.

(Foto: dpa)

Frankfurt, Düsseldorf Als Torsten Klatt am 20. Februar 2013 sah, was der Postbote gebracht hatte, war ihm seltsam zumute. Er wusste nicht, ob er lachen oder weinen sollte. Seit Wochen wartete der Anwalt eines Versicherungsmaklers auf eine Sendung von der Ergo-Versicherung. Sein Mandant hatte von Ergo eine Kündigung erhalten und brauchte einen Auszug aus der Buchhaltung, um seine Abfindungsansprüche zu überprüfen.

Ergo wollte die Daten nicht mailen, sondern auf dem Postweg schicken. Aber nun hatte der Postbote keinen Umschlag mit CD oder USB-Stick abgegeben – der Mann war mit einer Sackkarre erschienen.

„Er lud einen Stapel Kartons bei meiner Sekretärin ab und sagte, dass er noch mal wiederkommen müsse“, erinnert sich Klatt. Dann brachte der Postbote eine zweite Fuhre. 10.000 Seiten schleppte er insgesamt in die Kanzlei, alle im DIN-A3-Format. Klatt rief seinen Mandanten an, den Versicherungsmakler Peter Herzog (Name geändert). Seine Nachricht: Ergo spielte mit harten Bandagen.

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