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Coinbase Kunden haben zunehmend Probleme mit Bitcoin-Börse

Die beliebteste Online-Börse für den Handel digitaler Währungen verzeichnet in diesem Jahr einen starken Anstieg der Kundenbeschwerden. Der Preisanstieg macht den Betreibern zu schaffen. Systeme stoßen an ihre Grenzen.
01.09.2017 - 13:59 Uhr
Der dramatische Preisanstieg ruft immer mehr Nutzer auf den Plan. Quelle: AP
Bitcoin

Der dramatische Preisanstieg ruft immer mehr Nutzer auf den Plan.

(Foto: AP)

Das US Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) hat mindestens 293 Beschwerden über Coinbase Inc. erhalten, belegen Daten, die von Bloomberg ausgewertet wurden. Das steht im Vergleich zu etwa sechs Beschwerden für das Gesamtjahr 2016. Damit ist Coinbase mit Blick auf virtuelle Währungen die Nummer eins bei CFPB-Beschwerden im laufenden Jahr. Die Webseite hatte zuletzt mit einem Anstieg des Volumens und längeren Transaktions-Verarbeitungszeiten zu kämpfen, während der Wert von Bitcoins und anderen Krypto-Währungen auf neue Rekordhochs nach oben schnellte.

Mehr als ein Drittel der Beschwerden kam von Einzelpersonen, die sagten, dass sie nicht in der Lage gewesen seien, auf ihr Geld wie versprochen zuzugreifen. Viele Leute klagten auch über andere Transaktions- oder Service-Probleme. Betrugsfälle standen hinter weniger als 15 Prozent der Beschwerden. „Die Gelder sollten innerhalb von drei bis fünf Arbeitstagen auf mein Girokonto überwiesen werden“, beklagte beispielsweise ein Kunde im Mai beim CFPB. „Ich brauche das Geld.“

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