Hilfe bei Verbrauchertäuschung Ein Schlichter für Jedermann

Mit einer allgemeinen Schiedsstelle will das Bundesjustizministerium bei Verbrauchertäuschung den Druck auf Unternehmen erhöhen. Auch im Fall VW hofft das Ministerium darauf. Wirtschaftsverbände reagieren zurückhaltend.
Wenn Verbraucher mit Unternehmen in Konflikt geraten, kann eine Schiedsstelle schlichten. Quelle: dpa
Statue der Götting Justitia

Wenn Verbraucher mit Unternehmen in Konflikt geraten, kann eine Schiedsstelle schlichten.

(Foto: dpa)

BerlinNach dem Urlaub kam der Schock: Der Mann buchte zur Pauschalreise auf einem bekannten Buchungsportal eine Reiseversicherung. Was er nicht wusste: Der angezeigte Preis war nur der monatliche Anteil – der Vertrag lief ein ganzes Jahr und wurde stillschweigend verlängert. Informiert wurde er darüber nicht, obwohl sich sogar die Versicherungsprämie verdoppelt hatte. Er wandte sich an den Ombudsmann für Versicherungen. Erst durch den Druck der Schiedsstelle konnte der Betroffene eine außergerichtliche Einigung mit dem Versicherer erreichen.

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