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Versicherung Warum Privatversicherte oft lange auf die Kostenerstattung warten müssen

Mitunter warten Privatversicherte sehr lange, bis die Arztkosten beglichen werden. Einen naheliegenden Weg sehen Verbraucherschütz skeptisch.
Manchmal sind die Rechnungen schneller da als die Überweisung der Versicherung. Was Kunden dann tun können. Quelle: mauritius images / Science Photo Library
Arztbesuch

Manchmal sind die Rechnungen schneller da als die Überweisung der Versicherung. Was Kunden dann tun können.

(Foto: mauritius images / Science Photo Library)

Frankfurt, München Fast zwei Monate wartete der Berliner Gerd R. Ende 2017 auf die Erstattung seiner eingereichten Arztrechnung in Höhe von rund 500 Euro. Doch von seinem Versicherer, der privaten Krankenversicherung der Allianz, kam lange nichts. Denn Deutschlands größter Versicherungskonzern hatte für die privat Krankenversicherten gerade die Software umgestellt – und bekam die Probleme mit dem neuen IT-System lange nicht in den Griff. „Dass es in den Ländergesellschaften immer mal Ärger gibt, weil man die IT falsch einpflegt, das darf auch nicht sein“, tadelte Allianz-Boss Oliver Bäte später im Handelsblatt-Interview.

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