Man könnte annehmen, dass die größeren Krankenkassen sich mit der digitalen Transformation leichter tun als kleinere Vertreter der Zunft. Das mag die technische Umsetzung betreffen. Die Großen haben in der Regel eigene IT- und Entwicklungsabteilungen. Die Kleinen nicht. Wenn es darum geht, die Potenziale der Digitalisierung zu heben, ist das Rennen aber offen. Denn der digitale Wandel wird nur erfolgreich sein, wenn er den Menschen einen echten Mehrwert bietet.

Für große wie für kleine Krankenkassen gelten folgende vier Punkte:

Radikaler Perspektivwechsel