FAQ Fragen und Antworten zur Handelsblatt App

Wir beantworten häufig gestellte Fragen zur Handelsblatt App und geben Tipps, sollte es bei der App-Nutzung zu Problemen kommen.
01.09.2020 - 10:00 Uhr Kommentieren

Das sind die Funktionen der neuen Handelsblatt App

So lösen Sie technische Probleme mit der App

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich einzuloggen oder mit den Funktionen in der App Probleme auftauchen, versuchen sie bitte folgende Schritte. Häufig lösen sich die Probleme dadurch:

  1. Vergewissern Sie sich, dass Sie eine verfügbare Internetverbindung haben. Starten Sie zur Sicherheit das WLAN neu oder wechseln, wenn möglich, in das Mobilfunknetz.
  2. Einfach aber manchmal sehr effektiv: Starten Sie Ihr Gerät neu
  3. Vergewissern Sie sich, dass Sie eingeloggt sind und dass Sie ein aktives Abo besitzen. Möglicherweise ist Ihr Abo auch abgelaufen
  4. Haben sie einen In-App-Kauf getätigt und können Ihn nicht nutzen? Dann schauen Sie in ihrem Apple- oder Google Kundenkonto nach, ob der Kauf aktiviert wurde oder noch aktiv ist. Gegebenfalls müssen Sie den Einkauf wiederherstellen.
  5. Vergewissern Sie sich, dass sie die aktuellste Version der App nutzen. Fehler können bei älteren Versionen auftreten. Wenn nicht, laden Sie ein Update aus dem App Store (iOS) oder Play Store (Android) herunter.
  6. Vergewissern Sie sich, dass Ihr Betriebssystem aktuell ist. Prüfen Sie dazu in Ihren Geräte-Einstellungen, ob möglicherweise ein Update verfügbar ist.
  7. Bei Login Problemen hilft es oft, wenn Sie das Passwort zurücksetzen. Gehen Sie unter Login auf den Link „Passwort vergessen“ und folgen Sie den Anweisungen.
    Schließen Sie die App einmal vollständig im Task Manager und starten Sie sie neu.
  8. Deinstallieren Sie die App vollständig und Installieren Sie die App erneut über den App Store (iOS) oder Play Store (Android).

    Sollte keiner dieser Schritte das Problem lösen kontaktieren sie bitte unseren Kundenservice entweder telefonisch unter +49 (0)211 887 36 02, Montag bis Freitag von 7.00 – 18.00 Uhr, oder per E-Mail: [email protected]

Was bietet die Handelsblatt App?

Die Handelsblatt App bietet vollen Zugriff auf den preisgekrönten Journalismus der Handelsblatt-Redaktion. Sie bietet zudem Funktionen wie eine Merkliste, Suche, ePaper-Zugriff (nur für Premium- und Premium plus-Kunden) und eine Vorlesefunktion für alle Artikel. Hier erhalten Sie einen vollen Überblick über die App-Funktionen.

Welche Mindestvoraussetzungen hat die App?

Auf Apple-Geräten benötigen Sie mindeste iOS 12, auf Android-Geräten mindestens die Android-Version 8.0.

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    Wie kann ich die Handelsblatt App nutzen?

    Laden Sie zunächst die App für das jeweilige Betriebsystem Ihres Smartphones oder Tablets herunter:

    Hier finden Sie die iOS-Version: App Store

    Hier finden Sie die Android-Version: Play Store (Android)

    Danach gibt es drei Möglichkeiten, die App zu nutzen:

    • mit einem Abo können Sie unbegrenzt auf die App-Inhalte zugreifen. Der Probemonat für den Vollzugriff kostet lediglich 0,99 Euro. Das Abo können Sie auf handelsblatt.com abschließen oder innerhalb der App über den App Store bzw. Play Store
    • ohne Registrierung können Sie die Schlagzeilen sehen und Push-Mitteilungen aktivieren
    • nach einer Registrierung können Sie drei Artikel im Monat kostenfrei lesen: [email protected]

    Wie kann ich ein Abonnement abschließen?

    1. Über den App Store für iOS-Geräte oder über den Play Store für Android-Geräte

    2. Über die Website handelsblatt.com

    3. Über den Kundenservice unter der Rufnummer +49 (0)211 887 36 02, Montag bis Freitag von 7.00 – 18.00 Uhr.

    Ich habe bereits ein Handelsblatt-Abonnement, wie kann ich die Handelsblatt App nutzen?

    Wenn Sie bereits ein digitales Abonnement besitzen, laden Sie einfach wie oben beschrieben die App auf Ihr Mobilgerät und loggen Sie sich mit Ihren bestehenden digitalen Zugangsdaten ein. Sie erhalten dann auch in der App Zugriff.

    Sie haben ein reines Print-Abonnement ohne digitale Komponenten? Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, damit Sie die App nutzen können. Entweder telefonisch unter der Rufnummer +49 (0)211 887 36 02 (Montag bis Freitag von 7.00 – 18.00 Uhr) oder per E-Mail: [email protected]


    Wie kann ich mich anmelden?

    Innerhalb der App können Sie sich über die Login-Maske anmelden, die beim ersten Anruf erscheint. Jederzeit haben Sie danach über die Einstellungen (Zahnrad links oben) Zugriff auf den Login.


    Was bringt mir eine Registrierung?

    Mit einem registrierten Account können Sie drei Artikel pro Monat kostenfrei lesen und sich so vom besten unabhängigen Wirtschaftsjournalismus in Deutschland überzeugen lassen. Außerdem können Sie so bereits Funktionen wie die Merkliste in der App nutzen.


    Wie kann ich ein neues Passwort anfordern?

    Im Login-Screen gibt es einen Link (“Passwort vergessen”). Nach Klick auf den Link können Sie Ihre E-Mail-Adresse eingeben und erhalten dann eine E-Mail, um Ihr Passwort zurückzusetzen und eine neues Passwort zu erstellen.


    Warum sehe ich in der App Werbung?

    Das Handelsblatt finanziert sich zum Teil über Werbung, zum Teil über Abonnement-Erlöse. Nutzer ohne Abonnement, registrierte Nutzer (mit kostenlosem Zugriff auf drei Artikel im Monat) oder Nutzer mit einem vergünstigten Abo (Studenten-Abo) zeigen wir Werbung. Reguläre Abonnenten sehen in der App keine Werbung.


    Wie kann ich iTunes/App Store- oder Google-Abo auf der Website nutzen?

    Wenn Sie ein Abo innerhalb der App abgeschlossen haben ("In-App Purchase") und das Abo auch für die Webseite nutzen möchte, können Sie sich mit den Login-Daten der App auch auf der Homepage einloggen. In Einzelfällen kann es bei der Synchronisierung zu Problemen kommen, wenden Sie sich dann bitte an unseren Kundenservice - entweder telefonisch unter der Rufnummer +49 (0)211 887 36 02 (Montag bis Freitag von 7.00 – 18.00 Uhr) oder per E-Mail: [email protected]


    In der App erscheint eine Bitte, Mitteilungen zuzulassen? Was verbrigt sich dahinter?

    Wenn Sie die Berechtigung erteilen, können wir Push-Mitteilungen an Ihr Gerät senden. Sie werden so über Eilmeldungen und andere wichtige Wirtschaftsnachrichten informiert. Sie können die Konfiguration der Mitteilungen jederzeit ändern..


    Wie kann ich kündigen?

    Kontaktieren Sie dazu bitte unseren Kundendienst, entweder telefonisch unter der Rufnummer +49 (0)211 887 36 02 (Montag bis Freitag von 7.00 – 18.00 Uhr) oder per E-Mail: [email protected]

    Wie kann ich auf einzelne Ressorts zugreifen?

    Über Wisch-Gesten von rechts nach links oder umgekehrt ("Swipe") können Sie zwischen den einzelnen Ressorts in der Handelsblatt App wechseln.

    Wie kann ich mir das ePaper anschauen?

    Mit den Abos Handelsblatt ePaper, Handelsblatt Premium oder Handelsblatt Premium plus erhalten Sie auch Zugriff auf das ePaper, die elektronische Darstellung der gedruckten Zeitungsausgabe (das gedruckte Handelsblatt erscheint montags bis freitag). In der App ist das ePaper oben rechts verankert, über einen Tap auf das Symbol gelangen Sie auf die ePaper-Startseite und können die Zeitung wie gedruckt genießen.

    Die Funktionen der App im Überblick
    Dark Mode
    1 von 10

    Schonen Sie Augen und Akku-Kapazität – lesen Sie die Handelsblatt App im Dark Mode. Die Artikel erscheinen dann mit heller Schrift auf dunklem Grund.

    Handelsblatt App für iOS / Handelsblatt App für Android

    Beste Verfügbarkeit
    2 von 10

    Die Leistung der App haben wir deutlich gesteigert. Artikel, Bilder und Videos laden deutlich schneller als in vorherigen Versionen. Die Suchfunktion liefert unmittelbar Ergebnisse.

    Handelsblatt App für iOS / Handelsblatt App für Android

    Elegante Nutzerführung
    3 von 10

    Alle Artikel öffnen sich im Vollbildmodus und bieten so ungestörten Lesegenuss.

    Handelsblatt App für iOS / Handelsblatt App für Android

    Intelligenter Offline-Modus
    4 von 10

    Der intelligente Offline-Modus merkt, sobald Sie eine Internetverbindung haben, und lädt Inhalte auf Vorrat herunter – wenn Sie das möchten. So können Sie jederzeit das Handelsblatt nutzen, auch wenn das Netz schlappmacht.

    Handelsblatt App für iOS / Handelsblatt App für Android

    Podcasts integriert
    5 von 10

    Hören Sie Podcasts wie das Handelsblatt Morning Briefing über den integrierten Player auch dann weiter, wenn Sie währenddessen andere Bereiche der App nutzen wollen.

    Handelsblatt App für iOS / Handelsblatt App für Android

    Newsticker
    6 von 10

    Verfolgen Sie das Nachrichtengeschehen so, wie es Ihnen am liebsten ist. Nutzen Sie den von der erfahrenen Redaktion kuratierten Haupt-Nachrichtenkanal „Top Stories“, greifen Sie auf den chronologisch sortierten „Newsticker“ zu oder lesen Sie das ePaper – die digitale Variante der Tageszeitung.

    Handelsblatt App für iOS / Handelsblatt App für Android

    Frühe Information
    7 von 10

    Lesen Sie das komplette Handelsblatt ePaper in der App schon am Vorabend ab 19 Uhr.

    Handelsblatt App für iOS / Handelsblatt App für Android

    Wie kann ich meine Merkliste bearbeiten?

    Steuern Sie die Merkliste von einer der Ressortseiten über die untere Leiste mit den Navigationspunkten News, Newsticker, Merkliste und Morning Briefing) an. In der Merkliste gibt es dann oben rechts ein “Stift”-Symbol, über das Sie die Merkliste bearbeiten können und zum Beispiel mehrere Artikel gleichzeitig aus der Merkliste löschen können.

    Artikel zur Liste hinzufügen können Sie auf Übersichtsseiten durch einen Klick auf die kleine Flagge unter den jeweiligen Texten oder innerhalb eines Artikels durch einen Klick auf die Flagge am unteren Rand der Artikel.

    Wie kann ich die Schriftgröße ändern?

    Für die Änderung der Schriftgröße gibt es zwei Möglichkeiten: Wenn Sie durch Artikel navigieren, erscheint am unteren Ende eine Leiste. Dort können Sie auf das Symbol "TT" drücken und dann die Standard-Schriftgröße verändern. Die zweite Möglichkeit ist der Weg über das Menü, dass Sie über das Zahnrad oben links in der App erreichen.

    Kann ich mir Artikel vorlesen lassen?

    Ja, das ist möglich. Klicken Sie in Artikeln auf das Lautsprechersymbol in der Leiste, die beim Durchwischen eines Artikels am unteren Bildrand erscheint.

    Wie kann ich Mitteilungen ein- und ausschalten?

    Mitteilungen können entweder in der App oder in den Smartphone-Systemeinstellungen ein- und ausgeschaltet werden. In der App gibt es sowohl oben im Menü für Schnell-Einstellungen das Icon für Mitteilungen als auch als Menüpunkt unter “Persönliche Einstellungen”.

    Welche Art von Mitteilungen gibt es?

    Es gibt die Kategorien:

    • Wichtige Eilmeldungen
    • Analysen, Interviews, Exklusives
    • Börsen & Märkte
    • Benachrichtigung zu neuem ePaper
    • Produkt-Empfehlungen


    Wie kann ich den Dark Mode (Dunkelmodus) einschalten?

    Im Menü unter den Schnell-Einstellungen gibt es das Icon “Dark Mode”, worüber man den augenschonenden und akkuschonenden Dark Mode ein- und ausschalten kann.


    Wie kann ich den Offline Modus einschalten?

    Im Menü unter den Schnell-Einstellungen gibt es das Symbol “Offline-Modus”, über das Sie den Offline Modus ein- und ausschalten können. Es gibt die Auswahl zwischen “Nur Text” und “Text- und Bild”, die zur Auswahl für den Download stehen


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