Drosselung beim iPhone Apple zahlt Kunden Geld für Akkutausch zurück

Apple kommt iPhone-Kunden entgegen, die den Akku ihres Smartphones vor dem Bekanntwerden der iPhone-Drosselung kostenpflichtig getauscht haben.
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„We apologize“ – Apple senkt Preise für Akkutausch

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BerlinApple kommt iPhone-Kunden entgegen: Wer zwischen dem 1. Januar 2017 und dem 28. Dezember 2017 den Akku in seinem iPhone für die Reparaturpauschale von 90 Euro austauschen ließ, bekommt 60 Euro erstattet. Das gilt, wenn es sich mindestens um ein iPhone 6 handelt. Damit zahlen auch die Kunden weniger für den Akkutausch, die vor dem Bekanntwerden der iPhone-Drosselung im Dezember 2017 ihre Akkus kostenpflichtig getauscht haben.

Seit Anfang des Jahres 2018 verlangt Apple für einen Akkutausch statt 90 Euro nur 30 Euro, wenn der Austausch mit der Drosselung des iPhones zusammenhängt. Diese Preisreduktion endet im Dezember 2018. Als Anfang Januar 2018 die iPhone-Drosselung für besonders viel Aufsehen sorgte, hatte die US-Regierung sich schon bei Apple erkundigt, ob auch Kunden Gutschrift erhalten, die den Akku vor dem Preisnachlass hatten auswechseln lassen.

In einem aktuellen Support-Dokument wird das Vorgehen von Apple beschrieben. Demnach will Apple alle betroffenen Kunden bis zum 27. Juli 2018 per E-Mail informieren, wenn sie Anrecht auf eine Rückerstattung haben. Wer bis zum 1. August 2018 nicht informiert wurde, aber sich für anspruchsberechtigt hält, kann sich bis zum 31. Dezember 2018 an Apple wenden.

Der Akkutausch muss in einer von Apple autorisierten Servicestelle durchgeführt worden sein, also in einem Apple Store oder Apple-Reparaturzentrum oder bei einem autorisierten Apple Service Provider. Mit dem Erscheinen von iOS 11.3 können iPhone-Nutzer die Drosselungsmaßnahmen beeinflussen. Die geplante Beeinflussung der Drosselung wurde bereits im Januar 2018 angekündigt.

Anfang Februar 2018 hatte Apple eingeräumt, dass die iPhone-Drosselung auf einen Fehler im Power Management zurückzuführen ist und eigentlich nichts mit dem Akku zu tun hat. Dennoch führt Apple die Aktion fort, den Akkutausch zu einem reduzierten Preis anzubieten.

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