Benachrichtigung aktivieren Dürfen wir Sie in Ihrem Browser über die wichtigsten Nachrichten des Handelsblatts informieren? Sie erhalten 2-5 Meldungen pro Tag.
Fast geschafft Erlauben Sie handelsblatt.com Ihnen Benachrichtigungen zu schicken. Dies können Sie in der Meldung Ihres Browsers bestätigen.
Benachrichtigungen erfolgreich aktiviert Wir halten Sie ab sofort über die wichtigsten Nachrichten des Handelsblatts auf dem Laufenden. Sie erhalten 2-5 Meldungen pro Tag.
Jetzt Aktivieren
Nein, danke

Cloud-Dienstleister Teurer Umzug in die neue Cloud

Seite 2 von 2:
Manche Anbieter erschweren absichtlich Wechsel
Schon gleich zu Anfang sollte mit dem Cloud-Dienstleister vertraglich festgelegt werden, wer bei einem Umzug welche Pflichten hat. Quelle: dpa

Schon gleich zu Anfang sollte mit dem Cloud-Dienstleister vertraglich festgelegt werden, wer bei einem Umzug welche Pflichten hat.

(Foto: dpa)

Hat Omni-Cloud das Umzugsproblem also gelöst? Teilweise.

„Reine Speicherplatzumzüge sind verhältnismäßig einfach“, sagt Peter Goldbrunner, kommissarischer Leiter Zentraleuropa beim Softwarehersteller Citrix. Die Migration großer Datenmengen sei weitgehend standardisiert. „Je mehr es um Anwendungen aus der Cloud geht, desto komplexer und schwieriger wird ein Dienstleisterwechsel“, erläutert Goldbrunner. Beziehe ein Unternehmen einzelne Tools und speziell zugeschnittene Services aus der Cloud, könne sich ein Umzug über Monate hinziehen. „Das sind langfristige Projekte, die im Unternehmen gut vorbereitet werden müssen“, sagt er. Besonders kompliziert wird es, wenn Unternehmen Services verschiedener Anbieter parallel nutzen.

Auch Kunden sind beim Umzug gefordert - über Kündigungsfristen hinaus. Vertragsinhalte sprechen häufig nicht für sie. „In der Regel wurde in der Vergangenheit nicht festgelegt, wer bei einem Umzug welche Pflichten hat“, sagt Andreas Holm, Chief Process Officer beim IT-Dienstleister Datagroup. „Unternehmen gehen gerne davon aus, dass der alte Dienstleister die Daten kostenfrei an den neuen Partner übergibt - aber warum sollte er das tun, wenn es dazu keine vertragliche Vereinbarung gibt?“, sagt Holm. Neuere Kontrakte seien hier zwar meist konkreter, Herausforderungen aber blieben.

Geklärt werden muss, welche Daten und Services genau umziehen, welche gelöscht werden können und welche aufgrund gesetzlicher Archivierungspflichten erhalten bleiben müssen. Auch müsse klar sein, dass ein Umzug eins zu eins oft unmöglich sei, weil etwa die Dienstleister ihre Leistungen unterschiedlich erbringen, sagt Holm.

Eine Einschätzung, die Goldbrunner teilt. „Eine Softwarekonzentrierung würde einen Anbieterwechsel natürlich einfacher machen“, sagt der Citrix-Director, allerdings werde die Standardisierung durch neue mobile Geräte und immer speziellere Anwendungsbereiche konterkariert. „In diesem Bereich passiert so viel, dass die Technologie gar nicht hinterherkommt“ sagt Goldbrunner.

Was für Kunden wünschenswert ist, bedeutet für Dienstleister härteren Wettbewerb. Folge: „Es gibt Anbieter, die einen Wechsel absichtlich erschweren“, sagt Goldbrunner. Auch Holm vom Konkurrenten Datagroup hat bei einem Migrationsprojekt schon Schikanen erlebt. Datagroup sollte der neue Dienstleister werden und kontaktierte den Vorgänger - ergebnislos. „Der alte Provider hat gar nicht mit uns gesprochen“, sagt Holm. Verschwiegenheit könne aber auch vom Kunden ausgehen, sagt Datev-Manager Schröder. "Es kann vorkommen, dass Unternehmen ihren neuen Dienstleister aus Wettbewerbsgründen gar nicht transparent machen möchten."

Standardisierte Blitzumzüge wird es daher auch in Zukunft nicht geben. Die Software- und Service-Migration in der Cloud bleibt ein komplexes und mitunter teures Unterfangen. Ein Umzug kostet je nach Unternehmensgröße und Leistungsumfang rasch einen kleinen sechsstelligen Betrag. Hinzu kommen zeitweise parallele Ausgaben für zwei Dienstleister, da der Umzug schrittweise läuft. Omni-Cloud-Entwickler Herfert rät: „Unternehmen sind gut beraten, bei der Auswahl ihres Dienstleisters und ihrer ausgelagerten Services darauf zu achten, wie sich ein Umzug gestalten wird - ehe es zu spät ist.“

Startseite
Seite 12Alles auf einer Seite anzeigen

Mehr zu: Cloud-Dienstleister - Teurer Umzug in die neue Cloud

0 Kommentare zu "Cloud-Dienstleister: Teurer Umzug in die neue Cloud"

Das Kommentieren dieses Artikels wurde deaktiviert.