Benachrichtigung aktivieren Dürfen wir Sie in Ihrem Browser über die wichtigsten Nachrichten des Handelsblatts informieren? Sie erhalten 2-5 Meldungen pro Tag.
Fast geschafft Erlauben Sie handelsblatt.com Ihnen Benachrichtigungen zu schicken. Dies können Sie in der Meldung Ihres Browsers bestätigen.
Benachrichtigungen erfolgreich aktiviert Wir halten Sie ab sofort über die wichtigsten Nachrichten des Handelsblatts auf dem Laufenden. Sie erhalten 2-5 Meldungen pro Tag.
Jetzt Aktivieren
Nein, danke

Reiseportal Expedia Die Formel zum Reiseglück

Expedia setzt auf eine „hyperrationale“ Unternehmensführung. Seit vier Jahren misst das größte Online-Reiseportal der Welt wie besessen alles, was möglich ist. Der Erfolg gibt CEO Dara Khosrowshahi recht.
02.05.2016 - 06:23 Uhr
Das Unternehmen hat es an die Spitze der weltweiten Online-Reiseportale geschafft. Quelle: Imago
Expedia

Das Unternehmen hat es an die Spitze der weltweiten Online-Reiseportale geschafft.

(Foto: Imago)

Seattle Auf der Suche nach einem passenden Hotel wandern die Augen der braungelockten Amerikanerin über die Website des Online-Reiseportals. Das einladende Foto einer Lobby lässt sie kurz innehalten, doch der Preis ist ihr zu hoch. Ihr Glücksgefühl wandelt sich in Enttäuschung.

Wie sie wirklich denkt und was sie fühlt, zeichnet der Computer auf. Die Probandin sitzt im Testlabor von Expedia, im zehnten Stock der Konzernzentrale in Seattle. Hinter zwei verspiegelten Glasscheiben lauern Psychologen, beobachten und notieren alles. Zwei Kameras auf dem Computerbildschirm halten Pupillenbewegungen fest, fünf Sensoren verfolgen kleinste, für den Menschen unmerkliche Muskelbewegungen. Zwei Sensoren messen auf der Stirn Frustration, drei auf der Wange das Glücksempfinden.

Jetzt weiterlesen

Erhalten Sie Zugriff zu diesem und jedem weiteren Artikel im

Web und in unserer App für 4 Wochen kostenlos.

Weiter

Sie sind bereits registriert? Jetzt einloggen

Jetzt weiterlesen

Erhalten Sie Zugriff zu diesem und jedem weiteren Artikel im

Web und in unserer App für 4 Wochen kostenlos.

Weiter

Sie sind bereits registriert? Jetzt einloggen

Zur Startseite
-0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%13%14%15%16%17%18%19%20%21%22%23%24%25%26%27%28%29%30%31%32%33%34%35%36%37%38%39%40%41%42%43%44%45%46%47%48%49%50%51%52%53%54%55%56%57%58%59%60%61%62%63%64%65%66%67%68%69%70%71%72%73%74%75%76%77%78%79%80%81%82%83%84%85%86%87%88%89%90%91%92%93%94%95%96%97%98%99%100%