US-Airlines in der Kritik: Aufstand der Passagiere

New York Als die Vorstandsvorsitzenden der großen US-Airlines vergangene Woche das Washingtoner Abgeordnetenhaus betraten, kamen sie als reuige Sünder. Sie wussten: Die Atmosphäre ist angespannt in diesen Tagen. Der Unmut über überbuchte Flüge, misshandelte Passagiere und unverschämtes Personal ist groß. Nun geloben die Airlines Besserung. Nötig wäre dies allemal. Doch Beobachter bezweifeln, dass sich wirklich etwas ändert.

Nach Jahren der Konsolidierung erfreuen sich die großen US-Fluggesellschaften gesunder Finanzen, leiden aber unter einem miesen Ruf. Denn das überarbeitete Personal lässt seinen Frust an Passagieren aus. Das Video mit dem blutenden Fluggast David Dao war der jüngste Höhepunkt der amerikanischen Airline-Misere. Die Bilder von dem Arzt, der gewalttätig aus dem United-Airlines-Flieger geschleift wird, weil er seinen Platz nicht hergeben wollte, sorgten binnen Stunden für einen weltweiten Aufstand im Internet.