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Corona-Pandemie Lufthansa rechnet mit Wartezeiten – Reisewelle zum Ferienstart erfordert Kraftakt

Lufthansa fliegt im Moment nur rund halb so viele Passagiere wie vor der Krise. Dennoch kann es wegen der Corona-Auflagen am Flughafen lange dauern und eng werden.
14.07.2021 - 10:06 Uhr Kommentieren
Aktuell würden rund 40 Prozent der Vorkrisen-Passagiere geflogen. Quelle: dpa
Lufthansa

Aktuell würden rund 40 Prozent der Vorkrisen-Passagiere geflogen.

(Foto: dpa)

Frankfurt/Main Im zunehmenden Sommer-Reiseverkehr rechnet die Lufthansa mit längeren Bearbeitungszeiten beim Check-In. Nach wie vor änderten sich die regulatorischen Anforderungen der jeweiligen Zielländer für die Flugreisenden, berichtet der verantwortliche Programmleiter, Jens Fehlinger. Die Überprüfung der Impfpässe, Testnachweise und weiterer Einreisevoraussetzungen bei jedem einzelnen Passagier nehme zusätzliche Zeit in Anspruch. Die Corona-Abstandsregeln führten zudem zu mehr Platzbedarf in den Flughäfen.

Am kommenden Wochenende erwartet Lufthansa wegen des Ferienbeginns in Hessen und weiteren Bundesländern bis zu 76.000 Gäste an ihrem Frankfurter Drehkreuz. Obwohl die Passagierzahlen noch nicht wieder das Vorkrisen-Niveau erreichten, könne es durch die Dokumentenkontrollen zu längeren Wartezeiten kommen, berichtete Fehlinger.

Die Überprüfung laufe größtenteils manuell ab und benötige pro Vorgang zusätzliche Zeit. Lufthansa empfiehlt, neben dem digitalen Nachweis auch die ausgedruckten Originalzertifikate weiterhin mitzuführen. Eine rechtzeitige Anreise sei empfehlenswert. Ein Service Center der Lufthansa kann bis zu 72 Stunden vor Abreise prüfen, ob alle notwendigen Nachweise für die Anreise zum Ferienziel vorhanden sind.

„Wir wollen möglichst viele Überprüfungsprozesse vor den eigentlichen Reisetag verlegen und sie möglichst digitalisiert abarbeiten“, sagte der Manager. Dafür gehe man proaktiv auf die Kunden zu und biete an, die Unterlagen vorab zu überprüfen. Leider seien insbesondere die Testnachweise sehr uneinheitlich, während die Impfpässe weniger Probleme machten. „Wir treffen alle Vorbereitungen für einen reibungslosen Ablauf mit genug Personal – aber es wird ein Kraftakt“, sagte Fehlinger. Zum Teil auch, weil es in der Branche durch die Coronakrise hohe Personalfluktuation gegeben habe.

In den kommenden Wochen rechnet Lufthansa mit steigenden Passagierzahlen vor allem im Europa-Verkehr. Aktuell würden rund 40 Prozent der Vorkrisen-Passagiere geflogen mit Spitzen um die 50 Prozent an den Wochenenden, sagte Fehlinger. Bis zum Jahresende könnten es wieder bis zu 70 Prozent werden.

Die Lufthansa-Gruppe habe derzeit rund 520 von einstmals 800 Flugzeugen wieder im Einsatz. Mit 192 Destinationen bietet die Airline ab Frankfurt mehr Flugziele an als im Sommer 2019 und mit über 1800 wöchentlichen Verbindungen wieder 55 Prozent der Verbindungen von Vor-Corona-Zeiten, wie die Lufthansa weiter mitteilte. Die Ziele werden meist aber mit niedrigerer Frequenz als vor der Krise bedient. „In Spitzenzeiten werden wir an die Kapazitätsgrenzen am Flughafen kommen“, warnte Fehlinger. Bislang hebe der Großteil der Flüge pünktlich ab.

Mehr: Warum Ryanair und andere Billigflieger besser durch die Krise kommen

  • rtr
  • dpa
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