Die besten Onlineshops: Hier spielt die Musik

Düsseldorf Amazon ist der Schrecken der Konkurrenz: Immer wieder setzt der Onlinehändler neue Standards beim Kundenservice, bei den Lieferzeiten und natürlich bei den Preisen. Wie sehr der US-Gigant den Markt dominiert, zeigt die aktuelle Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce“ des Marktforschers ECC Köln, die dem Handelsblatt exklusiv vorliegt. Danach kennen nicht nur 100 Prozent der knapp 7 .800 Befragten den Webshop, beeindruckende 97,4 Prozent haben bereits dort gekauft. Das hat Folgen: Amazon vereint mittlerweile rund 38 Prozent des gesamten E-Commerce-Umsatzes in Deutschland auf sich.