ECE-Geschäftsführerin Joanna Fisher: „Shoppingcenter sind nicht nur Orte zum Einkaufen“

Düsseldorf Frau Fisher, es wird immer schwerer, Menschen in Shoppingcenter zu locken. Ist der Kunde anspruchsvoller geworden?
Ich würde sagen, dass der Kunde sich auf jeden Fall verändert hat. Wer als Händler oder Center-Betreiber auf die Wünsche der Kunden gut eingehen kann, der ist erfolgreicher als andere. Und das ist in der Tat anspruchsvoll.

Welche Wünsche sind das?
Heute ist es selbstverständlich, dass sie online wie offline unterwegs sind. Aber viele Händler wissen noch nicht einmal, wie sie die Kunden online erreichen.