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Lufthansa-Vorstand Jens Bischof „Wir könnten einen Bierbraukurs anbieten“

Jens Bischof, Vertriebsvorstand der Lufthansa, denkt an ganz neue Services, braucht dazu aber deutlich flexiblere Vertriebswege.
05.06.2015 - 13:36 Uhr
Jens Bischof

"Mehr Geld vom Ticketpreis soll bei uns bleiben"

Geht es um neue Dienstleistungen für die Passagiere, kommt Jens Bischof, Vorstand von Lufthansa Passage, ins Schwärmen. Auch überraschende Ideen hat er im Gepäck.

Ihre Extragebühr für Reservierungssysteme, also GDS, sorgt für Aufruhr. Gab es viele Anrufe?
Wir haben sehr viel Feedback. Natürlich waren nicht alle begeistert. Aber es gibt ein großes Interesse, jetzt enger mit uns zusammenzuarbeiten. Erste Unternehmen wollen sich direkt mit uns, also ohne ein klassisches Reservierungssystem dazwischen, verbinden. Auch große Reisebüroketten haben Interesse bekundet.

Geht es nur um mehr Geld?
Natürlich wollen wir, dass mehr Geld vom Ticketpreis bei uns bleibt. Aber es geht im Kern um die Frage, wie ein hochwertiges Produkt auf effiziente Art zum Kunden kommen kann.

Das müssen Sie erklären.
Wir haben mit digitalen Technologien bessere Möglichkeiten, unsere Dienstleistungen anzubieten. Die können wir für die Individualisierung von Angeboten nutzen. Das zweite Thema ist die Frage, wie man Angebote konfektioniert, also zusammenstellt.

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