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Miles-&-More-Geschäftsführer „Der Eindruck der Entwertung ist falsch“

Vor 27 Jahren hat die Lufthansa Miles & More gestartet. Heute ist es eines der bekanntesten Kundenbindungsprogramme der Welt. Chef Roland Adrian will das Vielfliegerprogramm ausbauen – und reagiert damit auf Kritik.
28.02.2017 - 12:03 Uhr
Der Chef des Vielfliegerprogramms Miles & More will das Angebot ausbauen. Quelle: PR
Roland Adrian

Der Chef des Vielfliegerprogramms Miles & More will das Angebot ausbauen.

(Foto: PR)

Frankfurt „Vielfliegerprogramm“ – diesen Begriff findet Roland Adrian eigentlich nicht mehr ganz so passend. „Wir sind viel mehr als das“, sagt der Geschäftsführer von Miles & More: „Wir sind eine Plattform für viele Partner, die eine breite Palette an Möglichkeiten für Kundenbindung bietet.“ Lufthansa hat Miles & More vor 24 Jahren gestartet. Mittlerweile ist aus der Tochtergesellschaft eines der bekanntesten Kundenbindungsprogramme der Welt geworden. Ob im Flugzeug, im Hotel oder beim Einkaufen – bei zahlreichen Gelegenheiten können Meilen gesammelt und anschließend in Sach- oder Flugprämien getauscht werden. Wenn Adrian von Multipartner-Plattform spricht, bedeutet das: Miles & More soll zu einem Programm werden, mit dem viele Hundert Partner ihrerseits Kundenbindung betreiben können.

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