Benachrichtigung aktivieren Dürfen wir Sie in Ihrem Browser über die wichtigsten Nachrichten des Handelsblatts informieren? Sie erhalten 2-5 Meldungen pro Tag.
Fast geschafft Erlauben Sie handelsblatt.com Ihnen Benachrichtigungen zu schicken. Dies können Sie in der Meldung Ihres Browsers bestätigen.
Benachrichtigungen erfolgreich aktiviert Wir halten Sie ab sofort über die wichtigsten Nachrichten des Handelsblatts auf dem Laufenden. Sie erhalten 2-5 Meldungen pro Tag.
Jetzt Aktivieren
Nein, danke

Premium Deutscher VW-Vertriebschef Thomas Zahn „Wer auf diesen Zug nicht aufspringt, verliert den Anschluss“

Thomas Zahn leitet den Deutschland-Vertrieb von Volkswagen. Seine nächste große Aufgabe: die Digitalisierung. Im Interview spricht er über den Online-Autokauf, PS aus dem Internet und das Datenproblem bei Händlern.
30.04.2017 - 08:59 Uhr
VW-Neuwagen bei einem Händler in Hannover: Der Hersteller und seine Vertretungen müssen einen neuen Weg des Miteinanders finden. Quelle: dpa
Im Autohaus wird vieles neu

VW-Neuwagen bei einem Händler in Hannover: Der Hersteller und seine Vertretungen müssen einen neuen Weg des Miteinanders finden.

(Foto: dpa)

Thomas Zahn leitet seit dem Jahr 2012 den Deutschland-Vertrieb von Volkswagen, davor arbeitete er in China für den Konzern. Die Dieselaffäre ist ein schwerer Schlag für das ganze Unternehmen gewesen, aber ganz besonders für den Vertrieb. Denn dort gibt es den direkten Kontakt zum Kunden. Der Handel bekommt an allererster Stelle den großen Ärger von betroffenen Kunden zu spüren. Zahn, 50 Jahre alt, steht jetzt vor der nächsten Aufgabe. Im Kundencenter der Wolfsburger Autostadt beschreibt er die Digitalisierung des Autovertriebs.

Herr Zahn, die Digitalisierung steht an, was bedeutet das für den Autohandel?
Die ganze Welt steht vor einer grundsätzlichen Erneuerung, also gilt das auch für den Autohandel. Schon heute bewegen sich die Kunden im Zusammenhang mit dem Kauf eines Autos ganz selbstverständlich online: Die Kunden informieren sich vorab im Internet, gehen aber hinterher zum Händler.

Jetzt weiterlesen

Erhalten Sie Zugriff zu diesem und jedem weiteren Artikel im

Web und in unserer App für 4 Wochen kostenlos.

Weiter

Sie sind bereits registriert? Jetzt einloggen

Jetzt weiterlesen

Erhalten Sie Zugriff zu diesem und jedem weiteren Artikel im

Web und in unserer App für 4 Wochen kostenlos.

Weiter

Sie sind bereits registriert? Jetzt einloggen

Mehr zu: Deutscher VW-Vertriebschef Thomas Zahn - „Wer auf diesen Zug nicht aufspringt, verliert den Anschluss“
Zur Startseite
-0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%13%14%15%16%17%18%19%20%21%22%23%24%25%26%27%28%29%30%31%32%33%34%35%36%37%38%39%40%41%42%43%44%45%46%47%48%49%50%51%52%53%54%55%56%57%58%59%60%61%62%63%64%65%66%67%68%69%70%71%72%73%74%75%76%77%78%79%80%81%82%83%84%85%86%87%88%89%90%91%92%93%94%95%96%97%98%99%100%