Benachrichtigung aktivieren Dürfen wir Sie in Ihrem Browser über die wichtigsten Nachrichten des Handelsblatts informieren? Sie erhalten 2-5 Meldungen pro Tag.
Fast geschafft Erlauben Sie handelsblatt.com Ihnen Benachrichtigungen zu schicken. Dies können Sie in der Meldung Ihres Browsers bestätigen.
Benachrichtigungen erfolgreich aktiviert Wir halten Sie ab sofort über die wichtigsten Nachrichten des Handelsblatts auf dem Laufenden. Sie erhalten 2-5 Meldungen pro Tag.
Jetzt Aktivieren
Nein, danke

Premium Novomind-Gründer Peter Samuelsen Chatbot statt Avatar

Der Hamburger E-Commerce-Pionier will mit seinen automatisierten Lösungen für Standard-Kundenanfragen weltweit wachsen. Dafür sucht er jetzt Systemhäuser als Partner. Vorzeigeprojekt ist ein Kunde in Thailand.
07.08.2017 - 12:09 Uhr
„Messenger Dienste sind für uns eine Chance.“ Quelle: PR
Peter Samuelsen

„Messenger Dienste sind für uns eine Chance.“

(Foto: PR)

Hamburg Am Anfang stand Lydia, die sprechende Schlange. Ein Kunde von Peter Samuelsen, damals Mitarbeiter einer Unternehmensberatung, wollte sie als Avatar auf seiner Website. Schließlich war es zu der Zeit – vor nunmehr 16 Jahren – chic, im Internet animierte Figuren Standard-Kundenfragen automatisiert beantworten zu lassen.

Samuelsen nutzte die Anfrage, um sein eigenes Unternehmen zu gründen: Novomind. Inzwischen sind Avatare durch Chatbots ersetzt worden – und Novomind arbeitet längst an automatisierten Lösungen etwa für den Facebook-Messenger. „Die Messenger sind für uns eine Chance, keine Bedrohung. Wir können unsere Technik auf populären Plattformen einsetzen“, sagt der Unternehmer.

Dabei steht die Technik, die automatisch Fragen beantwortet, nicht nur für Unterhaltung: Novomind rühmt sich, das Assistenzsystem entwickelt zu haben, das in der Elster-Software des Finanzamts Tipps zum Ausfüllen der Formulare gibt.

Jetzt weiterlesen

Erhalten Sie Zugriff zu diesem und jedem weiteren Artikel im

Web und in unserer App für 4 Wochen kostenlos.

Weiter

Sie sind bereits registriert? Jetzt einloggen

Jetzt weiterlesen

Erhalten Sie Zugriff zu diesem und jedem weiteren Artikel im

Web und in unserer App für 4 Wochen kostenlos.

Weiter

Sie sind bereits registriert? Jetzt einloggen

Mehr zu: Novomind-Gründer Peter Samuelsen - Chatbot statt Avatar
Zur Startseite
-0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%13%14%15%16%17%18%19%20%21%22%23%24%25%26%27%28%29%30%31%32%33%34%35%36%37%38%39%40%41%42%43%44%45%46%47%48%49%50%51%52%53%54%55%56%57%58%59%60%61%62%63%64%65%66%67%68%69%70%71%72%73%74%75%76%77%78%79%80%81%82%83%84%85%86%87%88%89%90%91%92%93%94%95%96%97%98%99%100%