Lead Management strategisch planen

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09.10.2024
Ulrich Lieber

Leads spielen im Marketing eine entscheidende Rolle. Ein Lead bezieht sich auf eine Person oder eine Firma, die ein konkretes Interesse am Produkt oder der Dienstleistung eines Anbieters hat. Ein Lead kann beispielsweise durch die Bereitstellung einer E-Mail-Adresse, einer Telefonnummer oder auf andere Weise in die Datenbank gelangen. Dies kann geschehen, wenn ein Interessent ein Kontaktformular ausfüllt oder sich für einen Newsletter anmeldet. Selbstverständlich setzt dies eine freiwillige Kontaktaufnahme oder explizite Zustimmung zur Werbung voraus. Sobald die Kontaktdaten übermittelt werden, gehört der Lead dem Unternehmen. Nun geht es darum, wie die Verantwortlichen damit umgehen, das heißt, wie sie ihr Lead Management steuern, um aus den Leads schließlich Kunden und damit Umsatz zu generieren.

Aus Leads potenzielle Kunden machen und ans Unternehmen binden

Es gibt eine große Vielfalt an Leads mit unterschiedlichen Merkmalen. In der Regel ist der erste Kontakt unverbindlich und das Interesse sowie die Kaufabsicht bleiben vage. Diese Art von Leads wird als unqualifizierter Lead bezeichnet. Für ein Unternehmen ist es entscheidend, Leads zu identifizieren, bei denen die Wahrscheinlichkeit eines Kaufs höher ist. Wenn ein Kunde seine Kontaktdaten angibt oder eine Kaufabsicht signalisiert, handelt es sich um einen qualifizierten Lead.

Leads, die erste Informationen angefordert haben, bezeichnen die Experten als Marketing Qualified Leads (MQL). Leads, denen bereits ein Angebot unterbreitet wurde und die aktiv vom Vertrieb bearbeitet werden, sind Sales Qualified Leads (SQL). Ohne eine systematische Steuerung von Interessenten- und Kundengewinnung bleibt der Erfolg in den Bereichen Marketing, Vertrieb und IT dem Zufall überlassen. Nur durch effektives Lead Management können nachhaltige Umsatzsteigerungen erreicht und langfristiger Erfolg sichergestellt werden. Mit dieser Strategie gewinnen Unternehmen die besten Kunden.

Die meisten Unternehmen erzielen bereits eine beträchtliche Anzahl von Leads über verschiedene Online-Kanäle wie ihre Website, Social-Media-Kanäle, E-Mail-Marketing und Branchenportale. Jedoch wird das Lead Management oft ohne System und ganzheitliche strategische Planung durchgeführt, was dazu führt, dass das Potenzial an Interessenten nicht voll ausgeschöpft wird. HAJUMA® Consulting bietet hier die richtige Strategie, die Leads optimal nutzen zu können. Indem die Unternehmen sich auf eine konzentrierte Online-Lead-Generierung ausrichten, können sie mehr Interessenten anziehen, mit ihnen in Kontakt treten und mehr potenzielle Kunden gewinnen. Wenn Anbieter überzeugende Produkte oder Dienstleistungen haben, aber diese nicht erfolgreich genug vermarkten, sollten sie die Hilfe spezialisierter Marketingexperten in Anspruch nehmen. Durch eine strategisch fundierte Online-Lead-Generierung können sie den Umsatz des Unternehmens kontinuierlich ausbauen.

Die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung) schreibt strenge Anforderungen an Unternehmen vor, um den Schutz der Grundrechte der Nutzer und die Kontrolle über ihre Daten zu gewährleisten. Unternehmen müssen ihre Datenverarbeitungsaktivitäten aufzeichnen und regelmäßig überprüfen. Dies umfasst sowohl personenbezogene Daten der Nutzer als auch die Daten von Dritten, wie beispielsweise Software-as-a-Service-Anbieter oder eingebettete Webseitenfunktionen. Unternehmen müssen immer darüber Rechenschaft ablegen können, welche Art von Daten verarbeitet werden, zu welchem Zweck und an wen sie übermittelt werden. Wenn Daten außerhalb des Geltungsbereichs der DSGVO übermittelt werden, müssen die Nutzer gezielt informiert werden, einschließlich der damit verbundenen Risiken. HAJUMA® Consulting achtet darauf, dass hier alle Anforderungen rechtssicher erfüllt werden.

Professionelles Lead Management für optimale Ergebnisse

Der Fokus von HAJUMA® Consulting liegt darauf, Strategien dafür zu entwickeln, neue hochqualifizierte Leads zu generieren. Dabei unterstützen die ausgewiesenen Profis auch bei der praktischen Umsetzung. Eine effektive Methode hierfür ist die Implementierung eines professionellen Lead-Management-Systems. Mit diesem können mehr hochqualifizierte Leads generiert und gleichzeitig die Verkaufsaktivitäten optimiert werden. Zudem vermeiden Unternehmen, ihr Budget für ineffektive Marketingmaßnahmen zu verschwenden. Die Marketingexperten entwickeln eine Marketingstrategie, die auf die Ziele, die Zielgruppe und das Budget abgestimmt ist. Der Erfolg ist messbar, und die Strategie kann jederzeit angepasst werden, damit die Marketingziele erreicht werden. Bei HAJUMA® Consulting ist Performance-Marketing wie ein praktisches Multifunktionswerkzeug: einfach greifen, anwenden und die richtigen Ergebnisse erzielen. Dabei beseitigen die Experten überflüssigen Ballast. Das exzellente Performance-Marketing basiert auf einer akkuraten Analyse, Auswertung und Anpassung, immer unter Berücksichtigung der Unternehmensziele.

Im Online-Marketing ist Performance-Marketing die maßgebliche Strategie, die sich auf die genaue Messung, Auswertung und Anpassung aller Online-Marketing-Aktivitäten konzentriert, um die Geschäftsziele zu erreichen. Performance-orientiertes Marketing kann sowohl für die Gewinnung neuer Kunden als auch für die Bindung bestehender Kunden eingesetzt werden. Konkrete Messwerte im Performance-Marketing können beispielsweise Klicks auf die Website, der Kauf eines Produkts im Online-Shop oder die Anmeldung für einen Newsletter sein. Die Marketingmaßnahmen sollten darauf abzielen, die Resonanz der Nutzer zu verbessern. Das ultimative Ziel ist die Steigerung des Verkaufserfolgs.

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Herausragendes Team von Marketing-Spezialisten

Die korrekten Daten sind die Basis im Performance-Marketing. Sobald dieser Datenschatz gehoben wurde, können die Aktivitäten optimal auf den Erfolg im Verkauf ausgerichtet werden. Unternehmen erzielen eine größere Reichweite, erhöhen die Interaktion und erzielen mehr Abschlüsse, ohne wertvolle Ressourcen zu verschwenden. Erfolgreiches Performance-Marketing umfasst folgende sechs Schritte: Zielsetzung, Messbarkeit, Umsetzung, Systematik, Kontrolle und Optimierung.

Seit über einem Jahrzehnt hat Harula Jung ihre Expertise auf komplexe Marketing-Projekte fokussiert. Schon während ihres Studiums beschäftigte sie sich ausführlich mit dem Thema Online-Marketing. Im Jahr 2008 veröffentlichte sie erste Artikel über den Grin-Verlag, als das digitale Marketing noch in den Anfängen steckte. Im Jahr 2020 gründete die gefragte Marketing-Expertin HAJUMA® Consulting, eine Marke, die ihren Kunden das gesamte Spektrum des digitalen Marketings anbietet. HAJUMA® Consulting zeichnet sich insbesondere durch ein herausragendes Team von freiberuflichen Marketing-Spezialisten aus, die in den Bereichen Design, IT, SEO, SEA, Content-Erstellung und Datenanalyse umfassend tätig sind und ihren Kunden somit ein holistisches Angebot machen können.