Mobilfunkmanagement: On-Premise oder als Mobile Managed Service?

Mobilfunkmanagement

19.06.2024
Mirijam Annina Merkoffer

Wenn es um das Mobilfunkmanagement geht, stehen viele Unternehmen vor denselben Herausforderungen. Denn ein Überblick zu den Mobilfunkverträgen und eingesetzten Endgeräten wird mit wachsendem Bestand immer wichtiger.

Leider ist die Verwaltung der Verträge und Endgeräte sehr zeitaufwendig und anspruchsvoll. Nicht selten beschäftigen sich mehrere Fachbereiche gleichzeitig mit den administrativen Aufgaben. Dies kann schnell zu einer Herausforderung und zur Belastung für alle Beteiligten werden.

Was betroffene Unternehmen also brauchen, sind innovative sowie effektive Lösungen für das Mobilfunkmanagement, die weitere Vorteile wie Kosteneinsparungen und Zeitersparnisse generieren sowie Medienbrüche vermeiden.

Häufige Herausforderungen im Mobilfunkmanagement

Wie entlaste ich meine Mitarbeiter von den vielen administrativen Aufgaben?

Wie können das Telefonieverhalten und die Datennutzung effektiv ausgewertet werden, zum Beispiel für eine Kostenoptimierung?

Wie realisiere ich eine automatische Rechnungsprüfung inklusive Kostenrechnung und Buchhaltung?

Wie kann ich unseren Gerätebedarf am tatsächlichen Gerätebestand ausrichten und so meine Beschaffungskosten senken?

Wie erhalte ich aussagekräftige Reports zur Erkennung von Einsparungs- und Optimierungspotenzialen, im Einkauf sowie bei Ausschreibungen?

So lauten typische Fragen, die sich Unternehmen bezüglich ihres Mobilfunkmanagements stellen. Oft fehlt es jedoch am internen Know-how oder den technischen Lösungen, um diese zufriedenstellend zu beantworten. Je größer das Unternehmen ist, desto größer sind solche Herausforderungen, da schlichtweg die Anzahl an Mitarbeitern sowie Mobilfunkgeräten steigt. Es sind somit vor allem die IT- und Einkaufsleiter in Unternehmen in der Pflicht, optimale Lösungen für das Mobilfunkmanagement zu implementieren, um die eingesetzten SIM-Karten, die Mobilfunkgeräte sowie das Zubehör effektiv zu verwalten.

Prinzipiell gibt es hierfür zwei Möglichkeiten:

Einerseits kann Mobile Managed Service eine Lösung sein. So werden Experten mit dem Mobilfunkmanagement betraut, die für optimale Abläufe und Strukturen sorgen, während sich im Unternehmen die Mitarbeiter ihren Kernaufgaben widmen können. In diesem Fall werden die benötigten Ressourcen (Server, Datenbank, Kommunikationswege) über die Infrastruktur des Dienstleisters bereitgestellt.

Andererseits ist der Einsatz einer Softwarelösung (On-Premise) denkbar, der die eigenen Mitarbeiter mit ihrem Know-how bei den administrativen Aufgaben im Alltag entlastet. Hierbei werden die benötigten Ressourcen über die eigene Infrastruktur des Unternehmens bereitgestellt.

Die Vorteile im Überblick

Konkret gehören zu den Vorteilen beim Einsatz eines effektiven Mobilfunkmanagements zum Beispiel

vereinfachte sowie beschleunigte Verarbeitungsprozesse, indem Medienbrüche identifiziert und beseitigt werden.

die Entlastung der Mitarbeiter in verschiedenen Fachbereichen von administrativen Aufgaben durch automatisierte Prozesse, sodass diese wieder spürbar mehr Zeit haben für andere strategische Aufgaben.

digitale Rechnungen in Verbindung mit leistungsstarker Software für eine effektive sowie transparente Kostenrechnung. Diese wird für jeden Mobilfunkvertrag, jedes Endgerät in der richtigen Gesellschaft sowie mit der richtigen Kontierung erstellt.

der Abruf sämtlicher Details zu den Assets und Historiendaten mit nur wenigen Klicks ein optimales Lifecycle Management zur Verfügung stellt.

der volle Einblick in die Datenbasis einer gemeinsamen Informationszentrale, inklusive der eingesetzten Hardware, Vertragsdaten, Tarife und Kosten der einzelnen Nutzer.

reduzierte Antwortzeiten bei den Servicetickets sowie eine bessere Servicequalität, beispielsweise bei Neuanträgen, Kündigungen, Kartentausch oder PIN- und PUK-Verwaltung.

aussagekräftige Berichte zum Nutzungsverhalten – selbstverständlich DSGVO-konform –, um passgenaue Providertarife für verschiedene Nutzergruppen zu finden und dadurch die Providerkosten deutlich zu senken.

Unterm Strich bieten beide Ansätze (On-Premise oder Mobile Managed Service) viele Vorteile und sorgen durch optimierte Arbeitsabläufe für Transparenz und Kosteneinsparungen.

Doch wann immer neue Aufgaben im Unternehmen übernommen werden müssen, sei es dauerhaft oder zeitweise, ist ein Mobile Managed Service eine Option, die es zu prüfen gilt. Denn in vielen Fällen ist die Auslagerung an Experten die günstigere Wahl bei gleichzeitig besseren Ergebnissen. Schließlich arbeiten dann erfahrene Spezialisten an dem Thema, die schneller sowie effizienter sind und bessere Leistungen erbringen. Dies gilt auch im Mobilfunkmanagement: Wenn dieses in professionellen Händen liegt, können kostspielige Fehler vermieden werden.

Mobilfunkmanagement durch die Komm-Kontroll GmbH

Mobilfunkmanagement: Outsourcing - ja oder nein? — Mobilfunkmanagement Komm-Kontroll

Bereits seit mehr als 35 Jahren bietet die Komm-Kontroll GmbH umfassende Leistungen in den Bereichen Kostensenkung und Zeitersparnis. "Dabei stehen für uns immer die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden an erster Stelle", erklären die Experten. Dafür bieten sie hochmoderne ITK-Lösungen, um bestehende Geschäftsprozesse zu optimieren, beispielsweise in den Bereichen Mobilfunkmanagement und Telekommunikation. Diese maßgeschneiderten Lösungen helfen bei der Kostensenkung, der Zeitersparnis, der Entlastung von täglichen Verwaltungsaufgaben sowie der Schaffung von Transparenz.

So erhalten die Unternehmen (wieder) mehr Kontrolle über die eingesetzte Hardware, die Verträge, Tarife sowie Kosten. Daraus entstehen zahlreiche Vorteile wie eine Beschleunigung der Abrechnungsprozesse, Stärkung des Kostenbewusstseins, nachhaltige Kostensenkung oder kompetente Hilfe zu Tarifen, Optionen, Rechnungen und Störungen. Alle Managed Services werden dabei ausschließlich aus einem deutschen Rechenzentrum angeboten und die Kunden finden stets einen deutschsprachigen Ansprechpartner für Vertrieb, Service und Schulungen.