Prozessautomatisierung speziell im Mittelstand

Prozessautomatisierung

19.07.2022
Redaktion Ad2.0

Für eine wirkungsvolle Prozessautomatisierung gilt es, einige Aspekte zu beachten – qualifizierte Erfahrung und umfängliche Expertise gewährleisten besonders mittelständischen Unternehmen eine erfolgreiche Realisierung.

Robotic Process Automation ist eine vielfach bewährte Methode

Zukunftsfähigkeit durch Prozessautomatisierung — Prozessautomatisierung bei der IHK Stock-Foto ID 450875209

In der Regel sind sich die meisten mittelständischen Unternehmen der Tatsache bewusst, dass sie ohne den umfassenden Einsatz zeitgemäßer digitaler Technologien in Sachen Wettbewerbsfähigkeit schnell ins Hintertreffen geraten werden. Betroffen sind davon alle Abläufe und Prozesse, die in ihrer Sinnhaftigkeit und Effizienz auf Herz und Nieren geprüft werden müssen, insbesondere in Hinsicht auf die Customer Journey. Das heißt nicht nur, dass eine durchgängige Digitalisierung in allen Bereichen erfolgen muss. Mit dem Ziel der Digitalen Transformation gilt es, bestehende Prozesse zu optimieren und gegebenenfalls auch neu zu definieren. Erst dann können weitere Schritte wie eine Prozessautomatisierung ihr volles Potenzial ausspielen.

Denn, so wissen die Spezialisten von der IT-Beratung Aequitas Software aus Erfahrung, dieses grundlegende Prozessverständnis ist unerlässlich: "Wenn ich einen fehlerhaften Prozess automatisiere, habe ich einen automatisierten fehlerhaften Prozess". Die Automatisierung ist also in jedem Fall erst der zweite Schritt, zunächst steht die Prozessoptimierung auf der Agenda und der Entschluss, die Prozessautomatisierung zu realisieren.

Software-Roboter sorgen für steigende Produktivität

Die Vorteile der Prozessautomatisierung sind ebenso universell tauglich wie vielfältig, sie müssen nur im Einzelfall strategisch und operativ erreicht werden. In vielen Fällen lassen sich durch die Automatisierung über RPA-Software, also eine Robotic Process Automation, die laufenden Betriebskosten radikal senken. Mitunter um über 50 Prozent. Ebenso durchschlagende Erfolgsquoten gibt es bei der Produktivität, die abhängig vom Prozess um über 90 Prozent steigen kann.

Da in den Prozessen selbst bei komplexen Abläufen oder großen Datenmengen keine Flüchtigkeitsfehler mehr auftreten, steigen die Prozesszuverlässigkeit und Genauigkeit der RPA-Prozesse auf 100 Prozent. Zudem ist RPA frei skalierbar, sodass Auslastungsschwankungen problemlos aufgefangen werden können, ohne – wie bisher notwendig – gleich mehr Mitarbeitende finden und einstellen zu müssen.

Die Prozessautomatisierung wirkt sich nachhaltig positiv auf viele Bereiche aus

Neben Cloud-Computing, Big Data, IoT, Digitale Transformation und Industrie 4.0 gibt es noch weitere Herausforderungen wie Employer Branding und Fachkräftemangel, die dem Mittelständler schlaflose Nächte bereiten können. Indem aber repetitive Arbeitsabläufe mit sehr monotonem Charakter automatisiert werden, bleiben erheblich mehr Kapazitäten für anspruchsvollere, kreativere und wertschöpfendere Tätigkeiten. Mit Steigerung der Arbeitsqualität steigen auch Motivation, Produktivität und Attraktivität des Arbeitsplatzes. Was für Mitarbeitende gilt, macht sich gleichzeitig bei der Kundenzufriedenheit bemerkbar. Die Prozessautomatisierung sorgt für die schnellere und qualitativ bessere Erledigung von zum Beispiel Kundenanfragen. Schnell kann so die Anzahl positiver Kundenbewertungen auf über 80 Prozent steigen.

Abläufe mit hoher Wiederholfrequenz, festen Regeln und Parametern werden bei RPA von Software-Robotern übernommen und in hohem Tempo fehlerfrei abgewickelt. Die Software-Roboter tun dies sozusagen von alleine und liefern die gewünschten Ergebnisse zuverlässig und in hoher Qualität. Eine zeitgemäß leistungsfähige RPA-Software ist für fast alle Routineprozesse einsetzbar und bietet eine nahtlose End-to-end-Integration. Manuelle Datenübertragungen zwischen Systemen sind damit genauso obsolet wie die meist damit verbundenen Medienbrüche und Aufwände. Die RPA-Software führender Anbieter, die Aequitas Software in ihren Kundenprojekten einsetzt und individuell konfiguriert, erfordert keine Eingriffe in die vorhandene IT-Infrastruktur. Die Implementierung ist damit einfach und schnell zu bewerkstelligen, bei einfachen Prozessen bereits innerhalb weniger Tage.

Prozessautomatisierung inklusive Branchenkompetenz

Externe Berater wie die RPA-Spezialisten der Aequitas Software bringen vielseitige Branchenkompetenz mit, besonders bei RPA-Projekten in den Bereichen des öffentlichen Sektors (Smart City), Banken und Versicherungen, Gesundheitswesen, Energie, Logistik und Kundenservice. Im Fokus stehen dabei mittelständische Unternehmen, die ihre Potenziale in der Prozessautomatisierung wirkungsvoll, nachhaltig und effizient erschließen und entfalten möchten.

Die Software-Roboter haben ihre Leistungsfähigkeit und ihren hohen Individualisierungs- und Automatisierungsgrad in der Praxis schon vielfach bewiesen. Entscheidend dafür ist auch die Schnelligkeit, mit der RPA-Projekte realisiert werden können – denn zunehmend gibt es entsprechende Vorgaben mit ambitionierten Zielen, die nur mit fortgeschrittenen Lösungen in Sachen Prozessautomatisierung erreicht werden können.