Persönliche Betreuung statt Self-Service bei einem Energievertrag über TELESON

Teleson Energievertrag

06.02.2024
Mirijam Annina Merkoffer

Den richtigen Energieliefervertrag abzuschließen, gewinnt für immer mehr Menschen an Bedeutung. Denn Strom und Gas werden von Jahr zu Jahr teurer und damit vergrößern sich auch die Preisunterschiede zwischen den Anbietern. Daraus ergeben sich für die Verbraucher große Sparpotenziale. Gleichzeitig werden ihnen Themen wie Ökostrom zunehmend wichtiger, sodass neben dem Preis noch weitere Faktoren berücksichtigt werden müssen, um den optimalen Tarif zu finden. TELESON-Energieberater helfen deshalb dabei, einen Energievertrag nach den eigenen Vorstellungen zu suchen und anzupassen, damit jeder eine optimale Lösung mit all ihren Vorteilen genießen kann.

Der Weg zum individuellen Energievertrag

Keinen Energievertrag abzuschließen, ist keine Option, denn dann ist der Grundversorger zuständig und dieser ist oftmals weder die günstigste noch eine nachhaltige Wahl. Jeder Mensch wird sich daher früher oder später mit der Frage auseinandersetzen, wie er den optimalen Energievertrag finden kann. Doch die Auswahl an Anbietern ist groß mit vielen unterschiedlichen Tarifen. Somit kann die Thematik auf den ersten Blick geradezu überwältigend wirken und es empfiehlt sich eine persönliche Beratung. Hierbei müssen einerseits die Sympathie und das Vertrauen stimmen, andererseits brauchen die Berater selbstverständlich das Know-how und den Marktüberblick, um ein optimales Beratungsergebnis zu erzielen.

Die TELESON-Energieberater legen deshalb großen Wert auf ein persönliches Verhältnis zu ihren Kunden, dabei profitieren sie von einem umfangreichen Schulungsangebot, um eine qualifizierte sowie individuelle Beratung offerieren zu können. Dadurch bietet TELESON wertvolle Hilfe dabei, selbst komplexe Energieverträge zu verstehen und den Kunden beratend zur Seite zu stehen, wenn es um Themen wie den Wechsel des Energieanbieters oder einen Strom-Mix geht. Zudem unterstützen sie bei langfristigen Planungen, zum Beispiel in Bezug auf Energieeffizienzverbesserungen im Haushalt oder die Integration von PV-Anlagen. Zusammengefasst trage das persönliche Engagement der Berater maßgeblich dazu bei, dass Kunden den für sie optimalen Tarif erhalten und langfristig von nachhaltigen Lösungen profitieren, fasst TELESON zusammen.

Kunden wünschen sich eine persönliche Betreuung

Zwar gibt es durch das Internet mittlerweile viele Möglichkeiten, um sich eigenständig zu informieren und um mit wenigen Klicks einen Energievertrag abzuschließen. Allerdings sind diese Informationen, Angebote und Co. oft auf die Masse zugeschnitten, anstatt auf den Einzelfall. Was sich die Kunden nach wie vor wünschen, sei daher eine persönliche Betreuung – im digitalen Zeitalter mehr denn je. "Viele fühlen sich schlichtweg allein gelassen ohne persönlichen Ansprechpartner", erklärt TELESON-Geschäftsführer Frank Bröckl. Bei TELESON ergänzen die digitalen Tools daher die Expertise und den persönlichen Service ihrer menschlichen Berater, was sich auch in der hohen Kundenzufriedenheit bei TELESON widerspiegelt.

Somit beweist TELESON, dass Digitalisierung und persönlicher Service kein Wiederspruch sein müssen. Stattdessen können die Kunden hier eine Vermittlung von Energielieferverträgen im Bereich Strom, Gas und Photovoltaik in Anspruch nehmen, die besonderen Wert auf eine persönliche Beratung und Betreuung der Kunden legt. Jährlich vermittelt TELESON so etwa 400.000 Neuverträge mithilfe von rund 4.000 Energieberatern. Anstelle von Self-Service offeriert TELESON dabei die Vorteile einer persönlichen Beratung, die wiederum digitale Tools einsetzt, um den Kundenansprüchen gerecht zu werden. Dafür wurden eigene technische Lösungen entwickelt, um aus dem TELESON Vertriebspartnerportal einfach sowie effektiv den für den Kunden besten Service herauszufiltern. Gleichzeitig hilft die Digitalisierung dabei, an der richtigen Stelle manuelle Fehler auszuschließen, das Portal ist für jeden Berater personalisierbar und immer up to date.

Energievertrag über TELESON abschließen – so geht's!

Die Kundenberater nehmen sich Zeit für einen Besuch beim Kunden, um seine Bedürfnisse detailliert durchzugehen. Die Beratung kann auf Wunsch auch telefonisch erfolgen. Damit unterscheidet sich TELESON von Mitbewerbern, die häufig auf reine Selbstbedienung setzen. Digitaler Self-Service allein kann für Kunden jedoch frustrierend sein. Oft sind sie mit der Komplexität der Angebote oder mangelnder Benutzerfreundlichkeit überfordert, sie treffen auf technische Hürden, unklare Anweisungen zur Produktauswahl und nur eine begrenzte Unterstützung im Tarifdschungel.

Als deutscher Marktführer bei der Vermittlung von Energielieferverträgen im Direktvertrieb bietet die TELESON Vertriebs GmbH hingegen nicht nur erstklassige Produkte, sondern auch einen exzellenten Service und eine erfolgreiche Vertriebsstruktur. Die TELESON-Energieberater zeichnen sich durch herausragende Qualifikation aus und haben direkten Zugriff auf umfangreiche Energieangebote von namhaften internationalen sowie regionalen Energieanbietern, wodurch sie ihren Kunden einen unkomplizierten Wechsel zu optimalen Tarifen anbieten können. Mit der verstärkten Ausrichtung auf Photovoltaik (PV) unterstreicht das Unternehmen zudem sein Engagement für Nachhaltigkeit.