"Top Employer" – das begehrteste Zertifikat zu HR-Prozessen von Unternehmen: mehr als nur ein Siegel

Top Employers Institute

31.01.2024
Birte Klingenfuß

Das Top Employers Institute zeichnet jedes Jahr in einem umfangreichen Zertifizierungsverfahren Top Employer aus aller Welt aus. Weltberühmte Marken und starke Mittelständler gehören zu den inzwischen über 2. 300 zertifizierten Unternehmen. Doch der Gewinn des Top Employer Awards bietet weit mehr als ein wichtiges Siegel für das Employer Branding. Es ist eine tiefgreifende Analyse aller implementierten HR-Praktiken und zeigt Unternehmen, wo sie im Vergleich mit Wettbewerbern liegen.

Christian Stefan Braun ist begeistert, wenn er nach der Bedeutung gefragt wird, die die Anerkennung als "Top Employer" für sein Unternehmen hat: "Die Auszeichnung ist eine Art Kompass, der uns zeigt, wo wir in puncto Arbeits- und Entwicklungsumfeld für die Menschen in ERGO stehen. In vielen Bereichen ist es eine Bestätigung und zeigt, dass der eingeschlagene Weg richtig ist. Das gibt uns Rückenwind." Braun muss es wissen, er ist bei der ERGO Group AG für Talent Acquisition & Employer Branding verantwortlich.

Hinter der Prämierung "Top Employer" steht das gleichnamige Top Employers Institute (TEI) – der weltweit führende Anbieter für die Zertifizierung herausragender Mitarbeiterbedingungen. Das ausgefeilte Zertifizierungsprogramm ermöglicht es Unternehmen, ihre HR-Prozesse zu bewerten, im internationalen Maßstab zu vergleichen und zu verbessern. Wie aber läuft das Verfahren ab?

Wertvolle Erkenntnisse

Der Zertifizierungsprozess besteht aus vier Schritten:

1. Die Teilnahme: Im ersten Schritt wird der Status quo der Personalarbeit ermittelt. Das Top Employers Institute stellt hierzu die richtigen Fragen – und zwar ausführlich: Der HR-Best-Practices-Fragebogen befasst sich mit Mitarbeiterpraktiken in sechs Bereichen, die alle Schlüsselbereiche und
-themen im Personalwesen abdecken: Steer, Shape, Attract, Develop, Engage, Unite. In die Beantwortung der Fragen sind daher auch verschiedene Einheiten im Unternehmen eingebunden.

2. Die Validierung: Im zweiten Schritt analysieren und überprüfen TEI-Auditoren, ob die Angaben dem weltweiten Standard entsprechen. Der mehrstufige Evaluierungsprozess stellt sicher, dass die Validierung der Resultate aus dem Fragebogen objektiv und unabhängig abgeschlossen wird.

3. Die Zertifizierung: Am Ziel! Nach erfolgreicher Prüfung wird das Unternehmen als Top Employer ausgezeichnet. Damit gehört die Organisation zur exklusiven Community von über 2.300 Unternehmen aus 122 Ländern.

4. Das Feedback: Die Freude über die guten Ergebnisse bildet jedoch nicht den Schlussstrich. Unternehmen können viel mehr draus machen. Nach der offiziellen Zertifizierung als Top Employer erhält das Unternehmen detaillierte Rückmeldungen. Die Benchmark-Daten bietet ihnen die Möglichkeit, die Qualität ihrer HR-Organisation mit anderen Top Employern zu vergleichen – und anhand der Daten Entwicklungsmöglichkeiten zu erkennen.

Kein Wunder, dass nicht nur das Etikett "Top Employer" höchst begehrt ist. Vielmehr nutzen Konzerne und Mittelständler die Zertifizierung, um ihre Abläufe auf den Prüfstand zu stellen und so immer besser zu werden. Braun von der ERGO Group erklärt: "Die gewonnenen Erkenntnisse aus der Analyse der Practices helfen uns dabei, uns systematisch weiterzuentwickeln und die Qualität unserer HR-Arbeit weiter zu stärken. Das zahlt auf die positiven Erfahrungen ein, die aktuelle und künftige Talente mit uns als Arbeitgeber sammeln."

Damit sich die dahinterstehende, als positiv bewertete Mitarbeiterumgebung auch lohnt, können die Ausgezeichneten das begehrte "Top Employer"-Siegel für ihre Außendarstellung und das Employer Branding nutzen. So signalisieren sie, dass sie großartige Mitarbeiterbedingungen bieten und zu den Besten gehören – und das durchaus auch weltweit: Ist ein Unternehmen bereits in mehreren Ländern als Top Employer ausgezeichnet worden, kann es sich auch um die europäische oder globale Zertifizierung bewerben und am internationalen Zertifizierungsprogramm teilnehmen.

Storytelling und Benchmark

Die Marke ist der wahrscheinlich sichtbarste Mehrwert einer Zertifizierung – der bei Top Employer mit einem echten USP daherkommt, weit mehr als das berühmte Siegel. Denn darauf aufbauend – mithilfe der Auditresultate – kann jedes Unternehmen ausführlich erzählen, was es auszeichnet: Warum sind wir für Talente ein Top Employer (Development, Learning, Onboarding)? Warum sind wir für unsere aktuellen Mitarbeiter ein Top Employer (Leadership, Culture)? Hier kann eine Story entwickelt werden, die zündet.

Die Benchmark – also sich mit anderen Unternehmen zu vergleichen – ist der zweite USP des Programms. Es zeigt einmal mehr, dass der Mehrwert über die reine Auszeichnung hinausgeht. Denn anstatt nur zu messen, wie gut (oder womöglich schlecht) die Stimmung an Tag X ist, wird bei TEI die objektive Qualität der Employer Experience gemessen. Wichtige Fragen sind dabei:

• Was macht ein Unternehmen für seine Mitarbeiter und was noch nicht?

• Wo sind Entwicklungsmöglichkeiten, die – wenn implementiert – spürbar eine Verbesserung bewirken?

• Was muss ich machen, um besser zu sein als meine Benchmark-Gruppe oder meine internationale Konkurrenz?

Mit den Resultaten bekommen die HR-Verantwortlichen ein Dashboard an die Hand, mit dem auch im Vorstand gezeigt werden kann, warum bestimmte HR-Themen priorisiert werden sollten und dafür Budget zur Verfügung gestellt werden soll. Ein zentrales Tool in der Kommunikation mit den Mitarbeitern, aber eben auch nach ganz oben.

Wichtiger Vergleich mit Wettbewerbern

Und was waren die die Beweggründe für ERGO, sich vom Top Employers Institute durchleuchten zu lassen? "Unser Anspruch ist, eine 'human-centered Organization' zu sein. Das heißt, wir wollen die Menschen in ERGO und diejenigen, die wir für uns gewinnen möchten, verstehen. Die Zertifizierung durch Top Employers ist dabei ein Instrument, um das Maß unserer Mitarbeiterorientierung konkret greifen zu können – für uns selbst, im Zeitverlauf und im Vergleich zu anderen", sagt Braun abschließend.