So gehen Führungskräfte mit kritischem Feedback um
Düsseldorf. Wenn sich alles wandelt, wandelt sich auch die Stimmung. Das weiß Per Ledermann heute. Aber vor einem Jahr traf den Chef des Stifteherstellers Edding die Erkenntnis ziemlich unvorbereitet.
Edding steckte damals in einem umfangreichen Wandel. Das Geschäft der Kultmarke hatte sich schneller verändert als das Unternehmen selbst. Das wollte der Vorstand um Ledermann aufholen. „Wir wussten auch, dass die Transformation zu diesem Zeitpunkt nicht so lief, wie wir gedacht hatten“, sagt Ledermann. „Aber dass es so schlecht war, war mir nicht klar.“
Das wurde ihm klar, als er der Ergebnisse der Mitarbeitendenbefragung 2023 vorliegen hatte. Seit 15 Jahren lässt Edding seine Belegschaft Strategie, Vorstand und Arbeitsumfeld bewerten. Und noch nie fielen die Werte für den Vorstand so schlecht aus. „Das waren wirklich historische Werte“, sagt Ledermann. „Die Intensität der Unzufriedenheit war schon beeindruckend.“
Schon Jahre früher, aber nicht ähnlich tiefgreifend hat Bodo Janssen eine ähnliche Erfahrung gemacht. Weglaufen, leugnen, angreifen – vor diesen drei Optionen stand der Inhaber des Hotels Upstalsboom, als eine Mitarbeiterbefragung von 2010 ergab: Seine Belegschaft ist tief enttäuscht von ihm.