Der Lufthansa-Umbau ist überfällig
Bordservice bei Lufthansa: Kundenzufriedenheit als Ergebnissicherung. Foto: Lufthansa
Die Lufthansa-Gruppe will ihre sogenannten Netzwerk-Airlines zentraler führen. Der Umbau ist überfällig. Fragen der Netzplanung, der Preisfestsetzung oder des Vertriebs sollen bald auf Konzernebene entschieden werden.
Die betroffenen Fluggesellschaften Lufthansa Airlines, Swiss, Brussels Airlines und Austrian Airlines stehen für das, was die Marke Lufthansa auszeichnet – oder besser gesagt eigentlich auszeichnen soll: Premiumangebote. Doch bisher macht das Unternehmen viel zu wenig aus dem Quartett. Jede Airline werkelt vor sich hin.
Die Synergien zu heben – das erklärte Ziel des Umbaus –, kann gelingen, wenn zwei wesentliche Bedingungen erfüllt werden.