Sempora-Studie: Apotheken wollen digitaler werden
Das angekündigte e-Rezept sorgt für einen Wandel in der Apothekenlandschaft.
Foto: dpaDüsseldorf. In Deutschland ist das elektronische Rezept (E-Rezept) noch nicht eingeführt, sorgt bereits aber für Veränderungen am Apothekenmarkt: Fahrradkurierdienste starten mit Medikamentenlieferungen, branchenfremde Onlinehändler steigen in das Geschäft ein, die Testung des E-Rezeptes wird zwischen Krankenkassen, Ärzten und der Gematik stets diskutiert.
Eine aktuelle Studie der Managementberatung Sempora zeigt, dass Apotheker mit einer grundlegenden Veränderung der Apothekenlandschaft durch das E-Rezept rechnen. Die Pharmaindustrie geht davon aus, dass das E-Rezept vor allem den Umsatz von Versandhändlern steigern wird (87 Prozent).
potheker nehmen hingegen an, dass lokale Offizine überleben, wenn sie das E-Rezept problemfrei abwickeln können (75 Prozent). Für die Studie befragt wurden 54 Pharmamanager, 84 Apotheker und 1085 Privatpersonen.
Die Überlebenschancen von stationären Apotheken werden in der Sempora-Umfrage insgesamt eher schlecht eingeschätzt. Die Mehrheit der Befragten prognostiziert bis zum Jahr 2027 rund 3000 Apothekenschließungen. Aktuell gibt es laut der Pharmazeutischen Zeitung rund 19.000 Vor-Ort-Apotheken in Deutschland.
Eine Ursache für diese Einschätzung ist Amazon. Befragte halten den führenden Onlinehändler für die größte Bedrohung am Markt.
Etwa ein Drittel der befragten Apotheker prüfen oder planen bereits einen Verkauf ihrer Offizine. Die Industrie und Apotheker sind sich einig: Versandhändler werden sowohl bei nicht-verschreibungspflichtigen und verschreibungspflichtigen Medikamenten einen Marktanteil von über 70 Prozent einnehmen.
Digitale Angebote fehlen im Portfolio
Doch nicht alle blicken pessimistisch in die Zukunft. Mehr als die Hälfte der Apotheker sieht in dem Online-Geschäft eine neue Chance.
95 Prozent halten digitale Maßnahmen sogar für notwendig, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Weit mehr als die Hälfte fühlt sich überfordert und wünscht sich Unterstützung bei dem Thema Digitalisierung.
Nur wenige digitale Angebote haben sich bislang bei Apotheken durchgesetzt. Während etwa die Hälfte einen eigenen Online-Shop aufgebaut haben, haben gerade einmal ein Drittel der Befragten eine eigene Apotheken- oder Gesundheits-App.
Eine kleine Gruppe von neun Prozent nutzt die Videochatberatung. Am häufigsten in Apotheken erhältlich sind mit 30 Prozent Geräte für die Medikationsüberwachung, um zum Beispiel den Blutzuckerwert zu messen.
Weit über die Hälfte der befragten Apotheker nutzt digitale Angebote für die Kundenbindung (88 Prozent), um ihr pharmazeutisches Expertenwissen zu stärken (74 Prozent) und, um Mitarbeitern die Beratung in der Apotheke zu erleichtern (74 Prozent).
Auf die Einführung des E-Rezeptes fühlen sich 70 Prozent der Apotheker gut vorbereitet, mehr als die Hälfte kooperiert bereits mit Plattformen wie Gesund.de oder „Ihre Apotheke“ (IA.DE). Seit der Übernahme der niederländischen Apotheke von der Parfümeriekette Douglas rechnen Apotheker mit weiteren Konsolidierungen und Akquisitionen im Markt. Mehr als die Hälfte aller Befragten geht davon aus, dass der deutsche Markt auch für internationale Unternehmen zunehmend interessant wird.