Arno Singer über Managed Services im Kontext sich verändernder Märkte
Arno Singer
- 23.12.2025
Neue Wege in der Personalbeschaffung: Arno Singer über Neutralität, Internationalität und flexible Lösungen
Herr Singer, warum wurde Wise Workforce Management gegründet und was macht das Unternehmen aus?
Arno Singer: Effiziente Personalbeschaffung wird für Unternehmen zunehmend zur strategischen Herausforderung. In allen Branchen ist der Bedarf an Fachkräften, externen Spezialisten und flexiblen Beschäftigungsmodellen enorm. Es braucht spezialisierte Anbieter, um Unternehmen bei der Bewältigung dieser Herausforderungen zu unterstützen. Nun sind solche Anbieter ja nicht neu auf dem Markt, aber im Kontext sich verändernder Märkte und Rahmenbedingungen braucht es neue Denkweisen und neue Lösungsansätze. Die bisherigen Lösungen allein waren nicht genug. Wise Workforce Management schafft dafür die nötigen Rahmenbedingungen.Was heißt das im Detail?
Die Themen, die es zu steuern gilt, sind immer noch dieselben. Intransparente Kostenstrukturen, komplexe rechtliche Rahmenbedingungen, gerade hinsichtlich Compliance und damit verbundene Risiken, hohe administrative Aufwände sowie ein ineffizientes Lieferantenmanagement erschweren die schnelle Besetzung offener Positionen. Wise Workforce Management geht bei seinen Lösungen neue Wege. Scharfe Trennlinien zwischen verschiedenen Management- und Recruiting-Services-Lösungen werden aufgeweicht und die bisherigen starren Lösungen am Markt werden zu neuen Lösungen geformt. Hinzu kommt das Thema Internationalität. Kunden fragen nach länderübergreifenden Lösungen. Man kann natürlich nicht überall präsent sein, aber ich rede auch nicht von drei oder vier Ländern. Internationalität denkt weit größer. Wir können das unkompliziert ermöglichen, ohne zum Beispiel mit anderen Managed-Service-Anbietern Kooperationen eingehen zu müssen.Aber Sie bieten auch weiterhin bewährte Lösungen für einzelne Teilbereiche und einzelne Länder an.
Ja. Wer das Management der Zeitarbeit oder der Dienstvertrag-Nehmer, wie zum Beispiel Freelancer, ganz oder in Teilen an uns auslagern will, kann das gerne tun. Ebenso das Management der Suche nach Mitarbeitern zur Festanstellung. Wise Workforce Management legt einen besonderen Fokus auf länderspezifische Anforderungen. Unternehmen profitieren dadurch von einem starken Partner, der gesetzliche Vorgaben und lokale Besonderheiten detailliert kennt und umfassend berücksichtigt. Dies sorgt für reibungslose Prozesse. Gerade in global agierenden Unternehmen spart das wertvolle Zeit und Geld. Unser auf echter Neutralität aufgebauter ressourcenübergreifender Ansatz, ganz oder in Teilen, und die Möglichkeit der Verknüpfung von Management- und Beschaffungsthemen schaffen neue positive Effekte.Neutral ist ein gutes Stichwort. Was heißt das denn genau?
Echte Neutralität beruht darauf, auszuschließen, dass bestimmten Lieferanten eine bevorzugte Behandlung bei der Personalbereitstellung eingeräumt wird, solange dies nicht zwingend notwendig ist. Dafür gibt es bestimmte Rahmenbedingungen. Nur mit echter Neutralität bekommt der Kunde immer die besten Kandidaten. Ich höre immer wieder, es gäbe keine echten Neutral Vendor. Das sehe ich anders. Neutralität ist selbstverständlich möglich. Nachweislich.Technik mit Augenmaß: Warum Arno Singer auf sinnvolle IT-Tools statt Eigenlösungen setzt
Sie erwähnen auf Ihrer Homepage auch, dass Wise Workforce Management modernste Technik nutzt – überall da wo es Sinn macht? Was ist damit gemeint?
Alle reden von Digitalisierung und KI und tatsächlich sind moderne Lösungen immer mit entsprechenden IT-Tools unterstützt. Doch auch hier sollte man genau darauf achten, welche Lösungen wirklich sinnvoll sind. Es macht keinen Sinn IT-Tools zu implementieren, die viele Features haben, die aber keiner der im Rahmen der Lösung Beteiligten braucht. Oft gibt es auch bereits Prozesse und Lösungen, die ein Tool nicht zwingend erforderlich machen und die man weiter entwickeln kann. Das spart Kosten – für Kunden und Lieferanten. Die Erfahrung hat auch gezeigt, dass viele Mitarbeiter gar keine Lust dazu haben, noch ein weiteres System bedienen zu müssen, da sie schon genug andere Tools nutzen. Daher ist es ratsam die Einführung von Tools und Lösungen genau zu prüfen und behutsam vorzubereiten.Bieten Sie eigene Software an?
Nein. Es gibt eine Vielzahl ganz hervorragender Tools von Firmen, mit denen man partnerschaftlich und im Sinne der Kunden und Lieferanten gute Lösungen anbieten kann. Allerdings möchte ich an dieser Stelle auch einmal im Sinne der Softwareanbieter etwas klarstellen. Die Software-Lösungen können und müssen an vielen Stellen für individuelle Kundenlösungen angepasst werden. Das ist bereits im Rahmen von Standartlösungen möglich und sogar durch echte Neuanpassungen, was allerdings in der Regel mit Kosten verbunden sind. Ich halte aber nichts davon, den Kunden zu suggerieren, dass in Sachen Kundenwunsch nahezu alles möglich ist. Diese Tools haben eine bestimmte Aufgabe, die sie erfüllen. Aber man macht auch aus einem PKW keinen LKW.Oft kommt das Argument, dass Eigenlösungen Kosten sparen. Aber glauben Sie mir, mindestens die Entwicklungskosten und die Betriebskosten werden natürlich eingepreist. Der große Nachteil an Eigenlösungen ist aber die Abhängigkeit, in die sich ein Kunde begibt. Wechselt man den Anbieter, nimmt dieser normalerweise seine Software mit. Und falls nicht – will der Kunde dem ausgemusterten Anbieter über dessen Software-Lösung wirklich Daten zur Verfügung stellen?
Das klingt logisch. Aber neben all der Technik habe ich den Eindruck, sind Ihnen auch persönliche Kundenbeziehungen wichtig.
Absolut. Ohne ein gutes, auf Vertrauen aufgebautes Verhältnis zwischen Lösungsanbieter und Kunde kann kaum ein erfolgreiches Projekt entstehen. Zwar reden wir von Business und klaren Interessen auf beiden Seiten, aber das eine schließt das andere nicht aus. Schon bei den ersten Kontakten, von der Erstberatung bis zum Betrieb eines Projekts, braucht es diese Basis, um ein gemeinsames Verständnis für die richtigen Lösungen erst zu erarbeiten, dann umzusetzen und schließlich laufend kritisch zu überprüfen.Was war für die Gründung von Wise Workforce Management noch wichtig?
Das Thema Kosten. Unsere Modelle setzen auf Flexibilität, was sich positiv auf die Kosten und somit positiv auf die Gebühr der Lieferanten auswirkt. Das unterstreichen wir mit Transparenz in Form einer Open-Book-Kalkulation.Arno Singer über Teamgeist, persönliche Motivation und den Mut zu Veränderungen
Was ist Ihnen in Ihrem beruflichen Umfeld besonders wichtig?
Teamspirit und ein vertrauensvoller Umgang miteinander. Ich habe und hatte immer tolle Mitarbeiter. Ohne diese wären meine Erfolge nicht möglich gewesen. Egal wer welchen Anteil am Erfolg hat, gefeiert werden diese immer gemeinsam. Dass zufriedene Mitarbeiter einer der wichtigsten Bausteine für erfolgreiche Unternehmen sind, ist nun wahrlich nicht neu.Und persönlich?
Es ist mir wichtig morgens mit guten Gewissen in den Spiegel schauen zu können. Dabei ist mir der echte eigene Erfolg wichtig, also das, was ich wirklich selbst aus eigener Kraft erreicht habe. Das ist meine Motivation.Was sind die größten Herausforderungen am Markt?
Neben den aktuellen wirtschaftlichen Herausforderungen sind wir in Deutschland nicht unbedingt dafür bekannt Neuem gegenüber besonders aufgeschlossen zu sein. Zudem sind Firmen vorsichtig, wenn Angebote zu gut klingen. Das geht uns ja im Privaten oft selbst auch so. Außerdem sind Änderungen immer mit Aufwand verbunden.Wenn Veränderungen aber richtig initiiert werden, hält sich der Aufwand in Grenzen. Dafür sorgen wir. Der Nutzen, besonders in Sachen Einsparpotenzial, übersteigt den Aufwand immer deutlich. Ich bin der Meinung man muss sich mit neuen Lösungen beschäftigen, sich darauf einlassen. Davon gilt es potentielle Kunden zu überzeugen.
