ELAINE technologies GmbH steht für innovatives Marketing
ELAINE TECHNOLOGIES GMBH
- 31.03.2025
Worin liegen die Herausforderungen des modernen Marketings?
Unternehmen im Bereich B2C sehen sich mit einer Vielzahl an Herausforderungen konfrontiert. Dabei spielt es keine Rolle, ob der Fokus bei der Betrachtung der Anforderungen auf den Branchen Retail, Banking, Medien, Automobil oder Versicherungen gerichtet wird. In sämtlichen Bereichen müssen sich Unternehmen mit einem immer intensiveren Wettbewerb auseinandersetzen und Lösungen für komplexe Compliance-Anforderungen finden. Auf der anderen Seite steigen die Kundenerwartungen kontinuierlich an. Die Marketingbudgets stehen unter Druck und verlangen nach Kosteneffizienz.Bestehende Kundenbeziehungen müssten effektiver genutzt werden, um den Anforderungen begegnen zu können. Der Aufbau tiefgreifender und nachhaltiger Kundenbeziehungen geht einher mit einer effizienten Kommunikation und einer reibungslosen Customer Journey. Kunden wünschen sich in der heutigen Zeit weniger umfangreiche als personalisierte Angebote. Sie möchten direkt und zielgerichtet angesprochen werden.
Marketing-Teams müssen befähigt werden, selbst komplexe und mehrstufige Kampagnen zeitnah und kosteneffizient umzusetzen, bei denen die präzise Individualisierung im Vordergrund steht. Die Marketing-Automatisierung gewinnt dabei an Bedeutung. Mit dieser lässt sich die automatisierte und personalisierte Kundenkommunikation effektiv durchführen. Im besten Fall gestaltet sich der gesamte Ablauf so einfach wie der Versand eines Newsletters.
Automatisierte und personalisierte Kundenkommunikation
Um personalisierte Angebote möglichst in Echtzeit erstellen zu können, bedarf es der Automatisierung der Kundenkommunikation. Denn für eine gezielte Personalisierung müssen umfangreiche Kundendaten schnell und effektiv bereitstehen und genutzt werden. Anhand der Daten lassen sich individuelle Bedürfnisse und Präferenzen von Kunden feststellen.Die Nutzung von Technologien wie der künstlichen Intelligenz und innovative Softwarelösungen unterstützen Unternehmen bei der Gestaltung und Optimierung der Marketingprozesse. Die Plattform ELAINE ist ein gutes Beispiel dafür, wie mittels Marketing-Automatisierung Kundenbeziehungen gestärkt werden können. Mit dieser Plattform lassen sich selbst komplexe Kampagnen einfach durchführen. Fortschrittliche Funktionen bieten Unternehmen die Möglichkeit, die Kundenansprache stetig zu optimieren und sich gegenüber der Konkurrenz am Markt zu behaupten. KI-gestützte multivariate AB-Testings und interaktive Elemente, die Interessenten aktivieren, sind in der Plattform bereits enthalten. Das System ist so aufgebaut, dass es Unternehmen erlaubt, automatisiert maßgeschneiderte Botschaften zu erstellen, die sich ganz nach den Bedürfnissen und Interessen der Kunden richten. Die positiven Effekte sind für Unternehmen spürbar:
• Steigerung des Kundenwertes
• Optimierung der Marketingprozesse
• Kundengewinnungskosten sinken
• Exzellente Customer Experience
Die Customer-Engagement-Plattform liefert nicht nur schnelle, sondern auch messbare Ergebnisse zur Steigerung des Kundenwertes. Automatisierte Prozesse sorgen für reibungslose Abläufe und eine hohe Kosteneffizienz. Durch die konsistente und personalisierte Ansprache lassen sich die Beziehungen zu den Kunden stärken und nachhaltig ausbauen.
Die ELAINE technologies GmbH hinter der Customer-Engagement-Plattform
Die ELAINE technologies GmbH wurde 2005 gegründet und ist seit 2022 Teil von Entirely by DuMont, einer Gruppe von Marketing-Technologie-Unternehmen mit über 500 Mitarbeitern an sieben Standorten. Die Plattform ist vom TÜV Rheinland nach dem internationalen Standard für IT- und Datensicherheit ISO/IEC-27001-zertifiziert und erfüllt die ISO/IEC 27018, die internationale Norm für Datenschutz in Cloud-Computing-Diensten. ELAINE ist zudem klimaneutral gemäß Scope 3.
Nicht nur in Deutschland wird ELAINE umfassend genutzt, sondern in vielen anderen Ländern. Weltweit sind es sogar über 2,7 Milliarden Mobile Messages, E-Mails und SMS, die darüber in 141 Länder versandt werden.
