Wie die Unternehmenssicherheit Bedrohungspotenziale erkennt, bevor es zu spät ist
Unternehmenssicherheit
- 02.08.2024
Weil der Gegner auch kein Fax mehr versendet
Aktivistengruppen, vehemente Kritiker und andere Gegnerschaften nutzen den digitalen Raum – teilweise sehr versiert – zur Emotionalisierung, Aktivierung und Mobilisierung gegen Unternehmen. Protestvorbereitung und -begleitung sind in vielen Fällen weitgehend digitalisiert, nicht zuletzt, weil dadurch eine größere Teilnehmerschar erreicht werden kann.Die Digitalisierung aufseiten potenzieller Gegnerschaften erfordert eine Digitalisierung der Aufklärung und Früherkennung durch die Unternehmens- beziehungsweise Konzernsicherheit. Genaugenommen eröffnet diese Digitalisierung erst die Möglichkeit, sehr frühzeitig von sicherheitsrelevanten Planungen und Vorbereitungen wie Aktionstrainings zu erfahren, um dann eigene Maßnahmen entsprechend auszurichten.
Je früher und genauer eine sich entwickelnde Lage erkennbar ist, desto besser und ressourcenschonender kann die Unternehmenssicherheit agieren. Kommt zum Beispiel ohne Vorlauf die Meldung, dass Protestgruppen gerade das Werkstor blockieren, dann kann die Unternehmenssicherheit nur noch reagieren. Digital Listening hilft, kostbare Reaktionszeit zu gewinnen, um interne Prozesse und Maßnahmen nachzujustieren.
Mit entsprechendem Vorlauf können Transporte umdisponiert, die Kollegen am Tor instruiert und auch die Krisenkommunikation vorbereitet werden. Die Unternehmenssicherheit agiert "vor der Lage" und nimmt damit eine aktive Rolle ein.
Zeitgemäße Unternehmenssicherheit hört auf Digital Listening
Konkret greift Digital Listening auf vielfältige digitale Plattformen zurück, darunter Blogs, Foren und soziale Netzwerke wie 4Chan, BlueSky, Discord, Gettr, Instagram, Mastodon, Reddit, vKontakte, Telegram und X/Twitter. Gegnerische Akteure nutzen diese Plattformen zur Information und zum Austausch. Die Herausforderung besteht darin, aus der Fülle an Daten relevante Hinweise auf potenzielle Bedrohungen zu extrahieren: Desinformationskampagnen, Boykottaktionen, Blockaden, geplante Sabotageakte oder physische Angriffe auf Unternehmensstandorte.
Beim Monitoring und der Bewertung von Inhalten, die auf eine Radikalisierung oder Mobilisierung hindeuten könnten, unterstützen daher Machine-Learning-Algorithmen und Natural Language Processing (NLP), aber auch Künstliche Intelligenz: Automatisiert werden Beiträge eingelesen und durchsuchbar gemacht. Die Bewertung erfolgt im Anschluss mit menschlicher Intelligenz.
Auch bei der Planung von Sicherheitsmaßnahmen für Veranstaltungen leistet Digital Listening wertvolle Dienste, indem es potenzielle Störungen oder Proteste antizipiert. Führungskräfte und andere exponierte Persönlichkeiten werden durch das frühzeitige Erkennen von Bedrohungen besser geschützt.
Eine dritte wichtige Funktion des Digital Listening ist die Brand Protection. Die rechtzeitige Identifikation von negativen Kampagnen, Deep Fakes oder Falschmeldungen, die den Ruf eines Unternehmens schädigen, ermöglicht eine proaktive Reaktion.
Mit complexium früh Signale aufnehmen
Das complexium Lagezentrum nimmt gezielt täglich etwa eine halbe Million Beiträge auf und liefert durch den Einsatz von innovativen Technologien und versierten Analysten eine qualifizierte Frühwarnung und Aufklärung: kontinuierlich, regelmäßig, anlassbezogen und ad hoc.
Kurzfristig werden zudem Sonderanalysen umgesetzt. Spezifische Sichtbarkeitsauswertungen identifizieren etwa unerwünschte digitale Einblicke und Möglichkeiten für ungewollte Annäherungen an exponierte Persönlichkeiten.
Es gibt einen guten ersten Schritt, mit dem sich Sicherheitsverantwortliche mit den durch Digital Listening erreichbaren Erkenntnissen vertraut machen können: Der von complexium erstellte monatliche Aktivismus-Monitor zeigt in Berichtsform regelmäßig besondere Entwicklungen und neue Operationsformen verschiedener aktivistischer Szenen im DACH-Raum auf. Mit dieser Grundlage können Auswirkungen auf das eigene Unternehmen frühzeitig diskutiert werden.
Durch digitale Sensorik und aktuelle Lagebilder kann die Unternehmenssicherheit ihre zentrale Rolle im Austausch mit dem Bedrohungsmanagement, der IT-Sicherheit sowie der Krisen- und Unternehmenskommunikation ausfüllen und als Berater der Unternehmensleitung fungieren.
Diese ideale Kooperation ist bislang zwar erst in wenigen Unternehmen Realität, sie sollte zukünftig dennoch überall der Anspruch sein: Auf absehbare Zeit wird sich die Multikrisenlage hierzulande und in anderen Weltregionen kaum entspannen.
