Warum sich die Beschwerden über das Fintech häufen
Frankfurt. Kaum ein anderes Fintech hat in den vergangenen Monaten für so viel Aufsehen gesorgt wie Trade Republic: Der Berliner Neobroker hat innerhalb weniger Monate erst die Banklizenz erhalten und dann eine eigene Bezahlkarte eingeführt. Bald soll noch ein Girokonto folgen. Die Nachfrage nach den neuen Angeboten ist groß, doch parallel dazu wächst auch die Kritik am Kundenservice.
Zahlreiche Verbraucherinnen und Verbraucher klagen darüber nicht nur auf Bewertungsplattformen im Internet, sondern haben sich darüber auch bei der deutschen Finanzaufsicht Bafin beschwert. „Die Zahl der Beschwerden über Trade Republic hat zuletzt zugenommen“, sagte ein Bafin-Sprecher dem Handelsblatt. „Die Probleme sind der Bafin bekannt und die Bafin geht diesen nach.“
Auch bei den Verbraucherzentralen ist das Thema präsent. „Uns haben in jüngster Zeit einige Beschwerden erreicht“, sagte Niels Nauhauser von der Verbraucherzentrale Baden-Württemberg. Wie groß das Ausmaß sei, könne er aktuell aber noch nicht abschätzen.
Auf der Bewertungsplattform Trustpilot klagen zahlreiche Kunden über massive Probleme bei Trade Republic.