Handelsblatt Inside Digital Health: Gastbeitrag von Eckardt Weber von Heal Capital

Die Basis des deutschen Gesundheitswesens ist zweifellos die allgemeinärztliche Versorgung, die mit bundesweit über 25.000 Praxen die erste Anlaufstelle ist. Sie ist das Fundament, auf dem das Gesundheitssystem in Deutschland und vielen anderen Ländern weltweit aufgebaut ist und bietet ein breites Spektrum an Leistungen für viele Erkrankungen. Darüber hinaus dient sie als zentraler Knotenpunkt für die Koordination der Folgeversorgung – ihre Relevanz zeigt sich auch in der Corona-Pandemie.

Doch es entstehen Bedürfnisse, die das bestehende System so nicht mehr erfüllen kann: Patienten wünschen sich, inspiriert von den konsumentenfreundlichen Prozessen anderer Alltagsbereiche, eine bessere, nutzerzentrierte Gesundheitsversorgung. Ärzte wollen sich auf die Bereitstellung einer hervorragenden Versorgung konzentrieren.

Zudem ist die primäre Gesundheitsversorgung größtenteils um alte, traditionelle Technologien herum organisiert. Nach einer Bitkom-Umfrage von 2021 kommunizieren 19 Prozent der Ärzte mit anderen Praxen überwiegend per Post, 22 Prozent verlassen sich vornehmlich auf das Fax. Nur einer von 20 Ärzten nutzt vor allem E-Mails zum Austausch mit anderen Praxen, Apotheken und Patienten.