Burn-out: Mentale Belastungen im Team erkennen und besprechen

In einem Workshop berichtete kürzlich ein Teilnehmer von einer bemerkenswerten, aber problematischen Erfahrung. Ohne Vorwarnung oder ein klärendes Gespräch erhielt er von seiner Führungskraft eine E-Mail mit einem Link zu einem Blogbeitrag im Intranet zum Thema „Erste Hilfe bei mentalen Belastungen“. Einerseits kann man positiv hervorheben, dass das Unternehmen überhaupt ein solches Angebot bereithält und die Führungskraft einen möglichen Bedarf erkannt hat. Dennoch wirft dieser Vorfall wichtige Fragen auf: Wie sensibel und effektiv können Führungskräfte mit dem Thema mentale Belastung umgehen? Und welche Schritte sollten sie unternehmen, um solche Gespräche einfühlsam und konstruktiv zu führen? Denn eines sollte mittlerweile klar sein: Mentale Gesundheit ist ein Thema, das in der Arbeitswelt nicht mehr ignoriert werden kann. Laut einem Report der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin (BAuA, 2019) berichteten 52 Prozent der Beschäftigten, gestresst zu sein. Der TK-Gesundheitsreport 2023 ergab, dass etwa zehn Prozent der Arbeitnehmer von Burn-out-Symptomen betroffen sind. Nach Angaben der Bundespsychotherapeutenkammer (BPtK) leiden 17 Prozent der Berufstätigen an behandlungsbedürftigen psychischen Erkrankungen wie Depressionen oder Angststörungen. Auswertungen von unterschiedlichen Krankenkassen (DAK-Gesundheitsreport 2023 oder AOK-Fehlzeitenreport 2022) zeigen außerdem, dass psychische Erkrankungen eine der Hauptursachen für Fehlzeiten sind und eine außergewöhnlich lange Fehlzeit verursachen. So dauerte im Jahr 2023 laut Statista eine Krankschreibung aufgrund psychischer Erkrankungen im Schnitt 32,7 Tage. Diese Zahlen verdeutlichen die Dringlichkeit des Themas und den Bedarf an adäquaten Maßnahmen. Führungskräfte stehen vor der Herausforderung, mentale Belastungen bei ihren Mitarbeitern frühzeitig zu erkennen und darauf einfühlsam zu reagieren. Ein bloßer Link zu einem Blogbeitrag reicht dabei nicht aus und kann sogar das Gegenteil bewirken: Betroffene fühlen sich nicht ernst genommen oder stigmatisiert. Um effektiv mit dem Thema umzugehen, können Führungskräfte folgende Schritte unternehmen: Verhalten beobachten: Führungskräfte sollten aufmerksam das Verhalten ihrer Mitarbeiter beobachten und auf mögliche Anzeichen von Stress oder Überlastung achten. Verhaltensänderungen sind dabei besonders aussagekräftig. Regelmäßige Feedbacks: In regelmäßigen Feedback-Gesprächen sollte es nicht nur um die fachliche Leistung gehen, sondern auch darum, wie es den Mitarbeitenden geht. Dies schafft eine Grundlage für Offenheit und Vertrauen. Falls etwas auffällt: Führungskräfte sollten sich überlegen, ob sie die richtige Person sind, um das Thema anzusprechen. Gibt es eine Trennung zwischen technischem und People Lead, sollte derjenige das Gespräch führen, der die bessere Beziehung zur betroffenen Person hat. Ort und Zeitpunkt sorgsam auswählen: Ein ruhiger und ungestörter Ort sowie ein passender Zeitpunkt sind entscheidend, um ein sensibles Gespräch zu führen. Nicht um den heißen Brei herumreden: Führungskräfte sollten direkt berichten, was ihnen aufgefallen ist, und offen und ehrlich kommunizieren. Dabei ist es wichtig, gut zuzuhören, falls die Person etwas teilen möchte, und Links, Tipps sowie Ressourcen an die Hand zu geben. Eigene Grenzen gut bewahren: Führungskräfte müssen ihre eigenen Grenzen kennen und bewahren. Sie sollten sich bewusst sein, dass sie keine Therapeuten sind, und professionelle Hilfe vermitteln, wenn nötig. Der Umgang mit mentalen Belastungen am Arbeitsplatz erfordert ein sensibles und proaktives Vorgehen. Führungskräfte spielen dabei eine entscheidende Rolle, indem sie Empathie zeigen, offene Gespräche fördern und aktiv Unterstützung anbieten. Nur so kann eine Arbeitsumgebung entstehen, in der sich Mitarbeiter sicher und unterstützt fühlen. Und das kommt nicht nur ihrer Gesundheit, sondern auch der Produktivität und dem Unternehmenserfolg zugute. Nese Oktay-Gür ist Psychologin, schreibt über arbeitspsychologische Themen und berät zahlreiche Unternehmen. Im Handelsblatt Wochenende schreibt sie alle zwei Wochen über Themen aus ihrer Praxis.