Autohandel: DMS-Software – digitale Vernetzung von Angebot und Nachfrage

Autohandel Software

04.08.2022
Mona Gleissner

Der Druck im Autohandel steigt immer weiter, nicht zuletzt durch weitere Marktteilnehmer wie Onlineplattformen, stärker werdende Elektromobilität, neue Mobilitätsangebote und Rahmenbedingungen zwischen Autoherstellern und -händlern. Wer mit den neuen Entwicklungen Schritt halten will, muss verstärkt auf Digitalisierung setzen. Schließlich gelten Daten als das "neue Öl" und bringen Händlern enorme Vorteile in Bezug auf Marketing, agilere Prozesse und Planungszwecke – sofern sie strukturiert in einer Software gespeichert, aufbereitet und analysiert werden. Stichwort: Dealer-Management-System. Doch welches ist das beste am Markt?

So smart arbeitet der Autohandel der Zukunft

Autohandel: Softwarelösung KfzPilot® — Passgenaue IT-Instrumente zur Kundenansprache im Automobilhandel und -Service //iStock.com/Skynesher/gm1395134717-450357373/attRiBut GmbH

Der Abschied vom Papier dürfte Gebraucht- und Neuwagenhändlern eigentlich nicht schwer fallen. Schließlich bringt die Digitalisierung eine enorme Zeit- und damit auch Kostenersparnis mit sich. Moderne Dealer-Management-Systeme (DMS) sorgen dafür, dass jeder Mitarbeiter zu jeder Zeit und mit nur wenigen Klicks Zugang zu jeder beliebigen Fahrzeug- oder Kundenakte bekommt – wenn notwendig sogar vom Homeoffice aus. Das schafft nicht nur schlankere Prozesse im Autohaus, die etwa durch zeitraubende Rückfragen an die Kollegen anfallen, sondern kommt auch den Kunden durch schnellere Reaktionszeiten zugute. Diese wünschen sich digitale Features und erwarten diese auch. Aus diesem Grund haben DMS-Anbieter Funktionen wie Online-Terminvereinbarungen, den digitalen Rechnungsversand und die automatisierungsgestützte Kommunikation über SMS oder WhatsApp in ihrem Programm.

Ausgezeichnete Programme lassen sich zudem an individuelle Anforderungen anpassen und importieren automatisch Datensätze von anderen Plattformen. Einmal gespeichert, können Daten wie Kilometerstand, Ausstattung und Fotos auch nicht verloren gehen. Sie sind stets verfügbar und können auch nach dem Verkauf noch für Prozesse wie Garantieansprüche und Reparaturen herangezogen werden. Diese und weitere Aktivitäten werden in der Software vermerkt und ermöglichen eine eingehende Analyse, beispielsweise von besonders profitablen Modellen und Informationen zu Kundensegmenten. Automatisch generierte Anzeigen haben ein einheitliches Aussehen und erhöhen so den Wiedererkennungswert. Nicht zuletzt unterstützen Netzwerklösungen auch kompetent bei der Kundenpflege. Schließlich hat man im Kundengespräch mit wenigen Klicks alle Informationen parat, was eine gute Verkaufskommunikation sicherstellt und die Kundenzufriedenheit steigert. Außerdem bieten die meisten Softwarelösungen eine einfache Analyse der gewonnenen Daten. So können Händler auf einen Blick erkennen, wo es noch Optimierungspotential gibt.

Diese Autohandels-Software überzeugt Kunden aus ganz Deutschland

Eines der leistungsstärksten Produkte am Markt ist das Dealer-Management-System (DMS) KfzPilot® von attRiBut. Es ist eine All-Inclusive-Lösung und deckt damit sämtliche Geschäftsbereiche eines Autohauses ab. Das betrifft nicht nur den Fahrzeughandel mit Neu- und Gebrauchtwagen, sondern auch die Bereiche Werkstatt, Service, Buchhaltung, Controlling, Lagerverwaltung und Marketing. Das DMS KfzPilot® ist ein windowsbasiertes System, das sich sowohl als traditionelle Client-Server-Lösung als auch über die Cloud einsetzen lässt. KfzPilot® bietet eine Mehrmarkenunterstützung, wobei die Hersteller-Schnittstellen ständig angepasst und weiterentwickelt werden.

Zu den Kunden von attRiBut zählen einerseits kleine Werkstätten mit bis zu zehn Mitarbeitern, andererseits aber auch mittelständische Automobilhändler mit bis zu 300 Mitarbeitern sowie Behörden-Fuhrparks und Automobil-Verbund-Organisationen. Kunden schätzen die Leistungsstärke und Prozessorientierung der Software sowie die einfache Anpassung an individuelle Erfordernisse.

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KfzPilot® als moderner, übersichtlicher Datenhafen

Mit KfzPilot® lassen sich sämtliche Prozesse, die mit dem Verkauf von Neu- und Gebrauchtfahrzeugen verbunden sind, übersichtlich abbilden: Von der Fahrzeugbewertung über die Bestellung, das Angebot bis hin zur Bezahlung und Fahrzeugübergabe. Damit agiert das DMS als Datenhafen und ermöglicht systematische, zielgruppenspezifische Abfragen. Welcher Kunde macht wieviel Umsatz? Wer lässt sein Auto wie oft im Haus reparieren? – Das sind nur einige wenige Fragen, auf die KfzPilot® sofort eine richtige Antwort weiß. Auch die Schaltung von Anzeigen auf Online-Verkaufsbörsen war noch nie so einfach: Der Kfz-Börsenexport von KfzPilot® ermöglicht ein schnelles, einfaches Veröffentlichen von Fahrzeugen auf diversen Online-Plattformen wie AutoScout24, mobile.de, auto.de, gebrauchtwagen.de, heycar und anderen. Dabei können in der Datenbank jedem Fahrzeug unbegrenzt viele Bilder zugeordnet werden, die beim Börsenexport automatisch auf die passende Größe skaliert werden. Außerdem füllt das Programm alle börsenrelevanten Felder auf Basis von bisherigen Fahrzeugdaten automatisch aus. Das betrifft auch den Beschreibungstext, der automatisch mit einer Liste des Fahrzeugzubehörs bestückt wird. Dabei können jederzeit zusätzliche Informationen erfasst werden.

Wer sich zusätzlich ein leistungsstarkes Controllinginstrument wünscht, kann das DMS um KfzPilot®select erweitern. Denn umfangreiche Kunden- und Fahrzeugdaten sind nur dann wirklich Gold wert, wenn sie auch richtig eingesetzt werden. Tatsächlich kann das Controllingtool jedem Autohaus dabei helfen, noch effizienter zu arbeiten, neue, rentablere Einnahmequellen zu erschließen und die Kundenbindung zu steigern. All das ermöglicht KfzPilot®select durch automatisierte wie individuellen Auswertungen gepaart mit Benutzerfreundlichkeit und intuitiver Bedienung.

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