Digital Adoption Solution: So meistern Unternehmen die digitale Transformation
Digital adoption solution
- 08.11.2023
Digital Adoption: die Transformation als Chance begreifen
Was verbirgt sich hinter dem Begriff "Digital Adoption"? Ganz einfach gesagt: eine positive Einstellung gegenüber neuen, technologischen und prozessualen Veränderungen. So versteht man im Allgemeinen unter Digital Adoption einen umfangreichen Prozess, der ein komplettes Unternehmen zu mehr Akzeptanz hinsichtlich neuer Technologien verhilft. Im besten Fall begreift die gesamte Belegschaft die Transformation als Chance und ist sich über den Nutzen digitalisierter Prozesse und moderner Softwareanwendungen im Klaren. Denn dann wird Digital Adoption nicht nur verstanden, sondern auch gelebt – ein Mindset, das über einen langfristigen Erfolg der digitalen Transformation entscheidet.Digital Adoption Solution kombiniert Change-Konzept und DAP
Erreicht wird dieses Mindset mithilfe von individuellen Change-Konzepten, auf deren Entwicklung sich der Bereich Digital Adoption Solutions der tts spezialisiert hat. Ziel ist es, die Akzeptanz neuer Prozesse und Technologien nachhaltig zu etablieren und einen kompetenten Umgang damit zu erreichen. Die Herausforderung: Die strategischen Ziele (top-down) müssen mit den Bedürfnissen der Nutzer:innen (bottom-up) zusammengebracht werden.Dies gelingt nur mit aufeinander aufbauenden Maßnahmen, die passgenau auf das jeweilige Unternehmen zugeschnitten sind – also mit spezifischen Lösungskonzepten, die die tts unter dem Begriff "Digital Adoption Solutions" zusammenfasst. Zu den Maßnahmen zählen beispielsweise Strategie-Workshops, Qualifizierungsinitiativen und Support-Angebote. Besonders Erfolg versprechend ist eine kundenindividuelle Digital Adoption Solution, wenn von Beginn an, der Einsatz einer Digital Adoption Platform (DAP) mitgedacht wird. Denn diese Software bietet den Nutzer:innen dort, wo es nötig ist – direkt am Arbeitsplatz – passgenaue Hilfen.
tts performance suite: Teil einer Digital Adoption Solution by tts
Viele namhafte Unternehmen integrieren in ihre individuelle Digital Adoption Solution die tts performance suite. Das Besondere dieser DAP: Sie bündelt das gesamte unternehmerische Wissen in einer einzigen Quelle und macht es immer genau dann und genau dort verfügbar, wo es gebraucht wird. Dabei wird das Wissen passgenau auf den Arbeitskontext und die jeweilige Rolle des Mitarbeitenden zugeschnitten.So unterstützt die Digital Adoption Platform beim Umgang mit neuen Anwendungen, Technologien und auch bei übergreifenden Prozessen. Außerdem können Inhalte in verschiedenen Formaten bereitgestellt werden, beispielsweise als Feldhilfe, Schritt-für-Schritt-Anleitung, als Arbeitsanweisung, E-Learning, Prozessdokumentation. So erhalten die Nutzer:innen stets genau die Unterstützung, die sie in diesem Moment benötigen.
Ergo: Die tts performance suite schließt Wissenslücken, bevor diese die Anwender:innen aus dem Arbeitskontext reißen. So trägt die DAP maßgeblich zum Aufbau einer hohen Digital Adoption bei. Deshalb wird ihr Einsatz in Digital Adoption Solutions von tts bereits frühzeitig geprüft und gegebenenfalls im jeweiligen Change-Konzept fest verankert.
Digital Adoption Solution entlastet am Digital Workplace
Die tts GmbH trägt mit ihrem Bereich Digital Adoption Solutions und der DAP tts performance suite maßgeblich dazu bei, die Digitalisierung in Unternehmen voranzutreiben. Kontinuierlich, ganzheitlich und nachhaltig. Zu den drei messbaren Vorteilen, die durch den Einsatz einer Digital Adoption Solution in Kombination mit einer Digital Adoption Platform zu erwarten sind, zählen:
1. Eine höhere Effizienz durch gesteigerte Produktivität und reduzierte Suchzeiten,
2. eine maßgebliche Reduktion von Fehlerraten und Falscheingaben,
3. die deutliche Verringerung von Support-Tickets und Support-Kosten.
