UX, die den Unterschied macht – die Story hinter Goldschnitt Interaktion

Goldschnitt Interaktion

15.04.2025
Philip Leung

Eine gute User Experience (UX) entsteht nicht zufällig – sie braucht Erfahrung, Know-how und Leidenschaft. Die Gründer von Goldschnitt Interaktion haben genau das perfektioniert: maßgeschneiderte, innovative Lösungen für komplexe Produkte. In diesem Interview sprechen Philipp Gräßer und Thomas Techert über ihre Anfänge und berichten, was Unternehmen von Goldschnitt erwarten können bzw. warum UX für den Geschäftserfolg entscheidend ist.

Der Designprozess Goldschnitt Interaktion Gräßer und Techert GbR

Ihr seid die Gründer von Goldschnitt – was hat euch dazu gebracht, eine UX-Agentur zu gründen?

Schon während des Studiums haben wir gemerkt, wie viel Potenzial im Thema User Experience steckt. Besonders spannend und herausfordernd ist es, mit UX-Design komplexe Systeme einfach darzustellen. Vor allem in Branchen, in denen UX oft eine Nebenrolle spielt, wollten wir zeigen, welchen Unterschied sie machen kann. Genau deshalb haben wir Goldschnitt Interaktion gegründet.

Gab es einen Moment, in dem ihr wusstet: „Wir müssen das selbst machen?“

Ja, definitiv. Jeder von uns hat Erfahrungen in Designbüros gesammelt und zum Teil auch mitbekommen, was passiert, wenn Usability nicht zur Chefsache erklärt wird. Widmet man sich dem Thema UX zu spät, wird vieles verkompliziert – oder der Kostenrahmen wird gesprengt. Dadurch verschiebt sich nicht nur der gesamte Prozess nach hinten, sondern manchmal scheitern Projekte auch ganz. Wir haben uns daher zur Aufgabe gemacht, UX von Anfang an „mitzudenken“.

🎯 Goldschnitt als starker UX-Partner

Welche Unternehmen arbeiten mit euch zusammen – und warum?

Zu unseren Kunden gehören unter anderem die Festo SE & Co. KG, Liebherr Mischtechnik GmbH, Beurer GmbH und Siemens Healthineers AG. Es treten also vorwiegend Kunden aus der Industrie und der Medizintechnik an uns heran: dort, wo Systeme extrem zuverlässig funktionieren müssen und die Bedienbarkeit entscheidend ist. Das heißt, man hat durchweg mit sehr hohen Maßstäben zu tun. Hier geht es eben nicht nur darum, etwas optisch überzeugend zu gestalten, sondern um echte Usability. Das zeigen auch unsere Fallstudien.

Warum setzen Unternehmen auf euch statt auf Standardlösungen?

Standardlösungen greifen unter den genannten Rahmenbedingungen nicht. Deshalb entwickeln wir kein UX-Design von der Stange, sondern maßgeschneiderte Konzepte für komplexe, technikgetriebene Anwendungen. Unser Fokus liegt auf Interaktionsdesign – perfekt integriert in die spezifischen Arbeitsabläufe und individuellen Kontexte der Anwender.

Was sagen eure Kunden über euch?

Unsere Kunden schätzen unser hohes Engagement und unsere professionelle Einstellung. Mit unseren kreativen Ideen und Ansätzen zeigen wir Kunden außerdem neue Perspektiven auf. Nicht selten ermöglicht unsere UX-Expertise beispielsweise auch eine schnellere Etablierung am Markt. Rückmeldungen wie die der FNT GmbH und der Beurer GmbH zeigen uns, dass wir mit unseren benutzerzentrierten Konzepten den richtigen Nerv treffen.

🏆 Was macht Goldschnitt Interaktion so erfolgreich?

Was zeichnet eure Arbeit aus?

Wir starten immer auf Papier – mit echten Konzeptideen statt fertigen Templates – und bringen tiefes Branchen-Know-how aus anspruchsvollen technischen Systemen mit. Das ermöglicht uns, wirklich passgenaue Lösungen zu entwickeln.

Was bedeutet für euch „gute UX“ – und warum wird sie oft unterschätzt?

Gute UX fällt oft gar nicht auf – schlechte dafür umso mehr. Wenn etwas intuitiv funktioniert, denkt niemand weiter darüber nach. Genau deshalb wird UX häufig nicht ernst genommen. Wir sagen daher: UX gehört von Anfang an in den Prozess integriert, dann spart man sich später teure Anpassungen und sorgt für ein optimales Ergebnis.

Termin buchen

🔥 Motivation und Zukunftsvision

Was motiviert euch am meisten in eurem Job?

Wenn wir sehen, dass unsere Arbeit Produkte nicht nur ansprechender, sondern auch effizienter und sicherer macht. Wenn echte Nutzer in Tests begeistert sagen „Wow, das funktioniert richtig gut!“ – dann wissen wir, warum wir das tun.

Gibt es ein Projekt, das euch besonders stolz gemacht hat?

Ein Highlight war definitiv die Zusammenarbeit mit Festo, einem führenden Anbieter für Automatisierungstechnik. Aus einer komplexen Herausforderung haben wir gemeinsam eine Marktinnovation entwickelt. Die Aufgabe bestand für uns darin, ein strukturiertes Menü- und Navigationskonzept für einen Regler zu entwerfen, der sich trotz eines technisch einfachen Displays und reduzierten Bedienelementen optimal bedienen lässt. Das Projekt lief von der ersten Skizze über das Testing bis zur Implementierung des User Interfaces hervorragend ab. Neben dem Grundziel, ein neuartiges Bedienkonzept für den CMSH-Stellungsregler bereitzustellen, erreichten wir durch unsere UX-Optimierung auch eine Reduktion von Anwenderfehlern sowie eine Zeitersparnis für den Endanwender. Projekte, die den Kunden nicht nur zufriedenstellen, sondern auch ein echtes Alleinstellungsmerkmal schaffen, treiben uns an – und unterstreichen die Relevanz von gut durchdachten UX-Lösungen.

Wohin entwickelt sich UX in den nächsten Jahren und welche Rolle spielt Goldschnitt Interaktion dabei?

UX wird immer mehr zum wirtschaftlichen Erfolgsfaktor, besonders in regulierten Branchen. Themen wie KI-gestützte Interfaces oder steigende Anforderungen an Sicherheit und Usability werden unsere Arbeit prägen. Wir wollen dabei nicht nur Schritt halten, sondern vorangehen.