Crowdstrike: So können einige Nutzer das aktuelle Computer-Problem beheben
Düsseldorf. Flughäfen, Airlines, Züge und Finanzdienstleister sind am Freitag massenhaft ausgefallen. Grund dafür ist eine fehlerhafte Software des US-Unternehmens Crowdstrike. Sie verhindert den korrekten Start von Windows.
Das Unternehmen berichtet nun, das Problem sei erkannt und behoben. Bis diese Lösung bei den Nutzern ankommt, könnte es aber noch dauern.
Falls Sie schnell wieder Zugriff auf ihren Computer mit diesem Problem benötigen, gibt es möglicherweise eine schnellere Lösung.
Crowdstrike hat Teile seiner Nutzer informiert, wie die fehlerhafte Software gelöscht werden kann. Dazu gibt es folgende vier Schritte.
Hierbei handelt es sich um Hinweise von Crowdstrike selbst. Ob sie zur Lösung führen oder der Computer danach so sicher läuft wie zuvor, kann die Handelsblatt-Redaktion nicht garantieren.
- Starten Sie Windows im abgesichertem Modus oder in der Wiederherstellungsumgebung.
Einige Rechner können im abgesicherten Modus gestartet werden, wenn noch während des Startvorgangs und vor dem Erscheinen des Windows-Zeichens die Tastenkombination Strg + F8 gedrückt wird. Dann wird der Start-Manager aufgerufen und Sie können Windows im abgesicherten Modus starten.
Falls es so nicht funktioniert, finden Sie hier eine ausführliche Anleitung von Microsoft. - Gehen Sie zum Ordner C:\Windows\System32\drivers\CrowdStrike
- Löschen Sie die Datei C-00000291*.sys
- Starten Sie den Computer im normalen Modus
Noch ist unklar, bei wie vielen Nutzern diese Lösung tatsächlich anwendbar ist. Bei Firmenrechnern etwa ist der Zugang zu diesen Verzeichnissen in der Regel gesperrt.